to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 7 Mayıs ve 9 Mayıs tarihlerinde verdiğim siparişlerde yer alan toplam 3 parça ürünü, 13 Mayıs tarihinde iade noktasına teslim ettim. Ürünlerin toplam tutarı 7.870,00 TL olmasına rağmen, iadem sistemsel bir gerekçeyle yapılmıyor.
Tarafıma, iade kodunun sistemlerinde gözükmediği söyleniyor ancak ilgili iade kodu Zara mobil uygulamamda açık ve net şekilde görünüyor. Yani uygulamada kayıtlı ve aktif olan iade talebim, sistem uyuşmazlığı gerekçesiyle işleme alınmıyor ve bu nedenle ödediğim tutar tarafıma geri ödenmiyor.
Bu süreçte yalnızca yapay zeka destekli asistan ile muhatap olabildim, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Uygulamada görünen iade talebimin esas alınarak, 3 parça ürün için toplam 7.870,00 TL tutarındaki iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
25/02/2026 tarihinde Zara’dan 5458*****76 numaralı siparişi oluşturdum. O günden bu yana uygulama üzerinde sipariş durumu sürekli “Sipariş işleniyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmıyor. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma dön...
25 Eylül’de Zara.com.tr üzerinden aldığım bir ürünü, tek yıkamada deforme olduğu için yasal garanti süresi dolmadan iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana iade kodu oluşturup ürünü kargolamamı söylediler. 7 Ekim’de iademin kabul edildiğine ve ücretin al...
Zara’dan online alışverişle şort ve t-shirt aldım. Beden olmadığı için İade talebimi zamanında oluşturdum ve iade kodunu aldım. Ancak iade kodunun 7 günlük süresini doğum yaptığım için kaçırdım. Siparişin üzerinden henüz 30 gün geçmemiş olmasına rağmen, sistem ikinci kez iade kodu oluşturmuyor. Zara...
Zara’dan online alışverişle gömlek aldım. İade talebimi zamanında oluşturdum ve iade kodunu aldım. Ancak iade kodunun 7 günlük süresini kaçırdım. Siparişin üzerinden henüz 30 gün geçmemiş olmasına rağmen, sistem ikinci kez iade kodu oluşturmuyor. Zara WhatsApp destek hattına yazdım, ancak çözüm sunu...
Zara'dan 11 Haziran'da vermiş olduğum siparişim hâlâ elime ulaşmadı. 23 Haziran'da konu hakkında bilgi verdim ve işlem kaydı oluşturuldu. Bugün neredeyse 20 gün olacak, hâlâ sonuç yok. Siparişimi iptal bile edemiyorlar, ürün gelecekmiş de öyle istersem iade edecekmişim. Aldığım hiçbir ürünün stoğu b...
Yorumlar