Zara Ceketi İadesi Kredi Kartına Yansımadı

Zara online mağazasından satın aldığım 4341/703 kodlu ceketi 05.10 tarihinde iade ettim. 06.10 tarihinde ürünün depoya ulaştığı bilgisi sistemde göründü. Bugün 13 Ekim olmasına rağmen, yani ürün depoya ulaşalı bir hafta geçmiş olmasına karşın, 2.050 TL tutarındaki iadem halen Yapı Kredi kredi kartıma yansımadı.

Ödemeyi online olarak kredi kartımla gerçekleştirdim, siparişimin iade numarası 2G6FG8EOVV9C. İade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bu belirsizlik hem sürecin uzaması hem de kart ekstreme yansıyacak tutar açısından beni mağdur ediyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 2.050 TL’nin Yapı Kredi kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.