Zara yardım hattı

Zara Online üzerinden bir adet pantolon satın aldım ve siparişimin cargox firması aracılığıyla pudo teslimat noktasına gönderileceği bilgisi verildi. 16 Nisan tarihinde tarafıma “teslim edildi” mesajı geldi ancak ürünü teslim alabilmem için gerekli olan şifre/kod hiçbir şekilde iletilmedi. Teslimat ...

13 Mart’ta Zara online siteden bayram için alışveriş yaptım. Siparişim için sistemde 19 Mart teslim tarihi görünüyordu, teslim tarihi 24 Mart’a alınmış ve o gün sözde kargoya gelinmiş gibi gösterilmiş. Ardından “ulaşılamadı” denilerek ürünün geri döndüğü bilgisi yansıtıldı, ancak ürün şu anda Zara’y...

Zara online mağazadan verdiğim 5415*****09 numaralı çocuk mont siparişim 16 Şubat’ta kurye tarafından alındı ve sistemde 19 Şubat teslimat tarihi görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargonun başka ile gönderildiğini gördüm ve 17 Şubat’ta bu durumu fark ettim. Acil olmayan bir ürün olm...

Zara online siteden verdiğim 5413*****65 numaralı siparişimdeki bir ürünün iptal edildiğini bugün öğrendim. Ürünümün neden iptal edildiğini öğrenmek ve siparişimle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sitede ne bir canlı destek hattı ne de herhangi bir müşteri hizme...

Zara şifremi değiştirmediğim halde şifremi kabul etmedi, şifremi unuttum mail gönder kısmını birçok kere denedim asla mail gelmiyor. İade etmem gereken ürünler var günleri geçmeden iade etmek istiyorum. Canlı yardım ve WhatsApp yardım hattı sadece tekrar deneyin diyor, yardımcı olmuyor. Çözüm istiyo...

Zara üzerinden verdiğim 5406*****23 numaralı parfüm siparişim, “Bir Günde Kargo” firması tarafından 06.12.2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo ne iş yeri güvenliğine ne de resepsiyona bırakılmış, fiziksel olarak ortada hiçbir paket yok. Kargo...

Zara’nın online sitesinden satın aldığım bir ürünü iade ettim ancak ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ürün 11.12.2025 tarihinde Zara’ya ulaşmış olarak görünmesine rağmen kredi kartıma 2.210 TL tutarında herhangi bir geri ödeme yansımadı. Sipariş numaram 20ZPB9HO6YGE’dir. Bu süreçte önce online yardım ha...

28 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişin kargosu t Cargo X ile gönderildi. İstanbul’da ikamet ediyorum ve sipariş adresim de İstanbul olarak kayıtlı olmasına rağmen kargom önce İstanbul’dan Kırklareli’ne, ardından oradan Edirne’ye gönderildi. Her iki ilde de yanlış a...

Zara’nın kendi mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde yaklaşık 17 bin tl tutarında, içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5447*****86. 7 Aralık tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ü...

27 Kasım’da Zara online mağazasından 9.349 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5404*****41. Siparişim için son teslimat tarihi olarak sistemde 9 Aralık görünmesine rağmen, bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat Zara’nın anlaşmalı...

27.11.2025 tarihinde Zara Türkiye mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında 'Siparişinizi aldık' başlıklı bir e-posta aldım. Ancak uygulamada 'Ödemeniz tamamlanmadı, siparişinizin işleme alınması için ödemenizi tamamlayın' uyarısı görünmeye devam ediyordu. İşlemin gerçekleşmediğini dü...

Zara online alınan ürün ertesi gün teslim ödemesi yapıldığı halde gelmedi. Arama yapıldığı ve iş yeri kapalı diye getirilmediği iddia edildi. İş yeri 24 saat açık ilk defa online sipariş verilmiyor. Wp hattı müşteri temsilcisi şikayetle ilgilenmedi. Nişantaşı şubesinden yardım almaya gittiğimde de e...

28.09.2025 tarihinde Zara online mağazadan 5435*****28 sipariş numarasıyla toplam 5.760,00 TL tutarında kadın kıyafetleri siparişi verdim. Siparişimde 4 ürün bulunmasına rağmen, kargo paketinden sadece 2 ürün çıktı. Eksik kalan ürünler ise şunlardır: - kombine dantel ceket ve üst (Kömür, l beden, 0...

31ağustosta online Zara alışverişi yaptım. Teslimat tarihi 3 Eylül gözüküyordu. Fakat teslim alamadım. Bugün 9 Eylül ve hala teslimatın ile ilgili bir bilgiye sahip değilim. Alışverişim 16.000 TL içerisinde ayakkabı ve kıyafet var. Yardım aldığım WhatsApp danışma hattı hiçbir şekilde çözüm üretmedi...

Siparişim bana teslim edilmiş görünüyor ama asla kimse benimle iletişime geçmedi. Zaten söylediğim yer bir iş yeri ve bina kapandıktan sonra teslim edilmiş görünüyor. Etrafta bırakılabilecek bir yer de yok ki zaten böyle bir senaryoda da bana haber verilmesi gerekir. Kargo şubesine asla ulaşılamıyor...

Zara online olarak aldığım ürün 2 gün sonra iade yapmama rağmen hala bilgilendirme yapılmıyor. Kargo firması o gün içerisinde iade merkezine teslimi görünüyor, 4 gün oldu hala ne mail ne de hesabıma bir bildirim gelmiyor. Yardım destek hattı hiçbir işe yaramıyor, bir muhatap arıyorum, bu sorunum nas...

1 ay önce sipariş verdim. Tam 5 kez yeniden teslimatı onayladım fakat ürün bana bir türlü gelmedi. Sürekli depoda, yolda veya akşamüstü sizde denildi. Ürünler yok, iade istedim. Ürünleri teslim ettik diye mail geldi. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp yardım hattı yardımcı olmadı. Ürünlerin nerede olduğ...

Zara online'dan 18 Mart'ta sipariş oluşturdum. Teslimat tarihini önce ileri bir tarihe attı, sonra da belirtilen tarihte teslimat yapılmadı ve kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp ve yardım hattı yapay zekaya bağlıyor, telefonla aradığımda da ulaşamıyorum. Şu anda yeni teslim tarihi bile gözükmüyor.

Zara mağazasından aldığım ürünün fişini bulamadığım için website üzerinden arama yaptım, sayfa açılmıyor. Yapay zeka üzerinden deniyorum verilen link en baştan başlıyor. Netice alınmıyor. WhatsApp hattı dönüş yapmıyor. Alışverişi online yönlendirme yapan ama sonuç alınmayan durum için yardım bekliyo...

Zara firmasının sisteminde, ürünler kendilerine ulaştıktan sonra 72 saat içerisinde iade gerçekleşeceği yazmaktadır fakat 6 gün geçmesine rağmen hâlâ 'bekleyin, inceleniyor' yanıtı alıyorum. 3 ayrı siparişimden 4 ayrı paket şeklinde 6 tane ürün iadesi gönderdim. Neyin inceleme süreci olabilir ki? Ba...

+2

Zara firmasından yapmış olduğum online alışverişi daha harcama provizyondayken 5 dakika içinde iptal ettim ancak ödeme yine de alindi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hala iadem yapılmadı. Firma ile görüştüğümde iadenin yapıldığını banka ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar ancak banka herhangi bir g...