Media Markt İade Sürecindeki Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

Media Markt online sitesi üzerinden satın aldığım 322633641 numaralı siparişime ait ürün için 8 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün daha adresime ulaşmadan iptal talebinde bulunmama rağmen, Media Markt’ın çalıştığı Kolay Gelsin kargo firması gönderiyi firmaya geri gönderme sürecini bir türlü tamamlayamadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İstanbul içi bir gönderinin yaklaşık bir haftadır iade edilememesi ve kargo hareketlerinde sürekli bir bekleme görünmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. 211088258 takip numaralı kargomla ilgili olarak kargo firmasından da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme alamıyorum, süreç tamamen belirsiz şekilde ilerliyor.

İade talebim kapsamında 211088258 takip numaralı gönderimin bir an önce Media Markt’a ulaştırılmasını, ardından kredi kartıma ücret iademin yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve şeffaf biçimde bildirilerek tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.