to read complaints and reviews, or file yours.
Zara uygulamasından 7 Aralık tarihinde bir ürün satın aldım, 8 aralıkta gönderildi bilgisi verildi, uygulamaya da bu şek...ilde yansıdı. Ancak tahmini teslimat olan 10-11 Aralık tarihlerinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Zara canlı destekten defalarca sorunumu bildirdim, aldığım yanıtlar- ürününüz k
Zara internet sitesinden 5444*****86 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Siparişim Cargo X firmasıyla gönderildi ...ve teslim tarihi sistemde 16 Aralık 2025 Salı olarak görünüyordu. Ancak o gün kargo bana teslim edilmediği halde, kargo takipte 47112306975600100035 numaralı gönderim “teslim edild
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim, tek siparişte iki adet ürünün bulunduğu ve Cargox firması ile gönderilen 5405*...****59 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun takip numarası 21209350428900100033 olup, 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarılan gönderim, adres bilgilerim tama
"Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim"
08.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5399*****27 sipariş numarası ...ile toplam 6.580 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler bana uymadığı için
Zara’dan 14 Aralık tarihinde kız çocuk bot siparişi verdim. Sipariş numaram 5450*****22 ve bu sipariş için toplam 2.045 ...TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm hala elime ulaşmadı ve ne telefonla ne de başka bir kanaldan ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Zara müşteri hizmetleri
Zara’dan 5406*****83 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım ayakkabı için tarafıma bildirilen maksimum teslimat tar...ihi 9 Aralık olmasına rağmen, ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat süresi açıkça aşılmış olmasına karşın, ne kargo firması Cargo X ne de Zara tarafından mağduriyetim
Zara’nın online mağazasından 3564/171/803 kodlu ürünü 15.12.2025 tarihinde sipariş verdim, 17.12.2025 tarihinde teslim a...ldım. Paketi açtığımda ürünün üzerinde bariz kat izleri ve lekeler olduğunu gördüm, ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok net belliydi. Aynı ürünü daha önce de sipariş etmiştim
28 Kasım tarihinde Zara'dan 6271/610 numaralı ürünü sipariş ettim. Ancak siparişim geç kargolandı ve bir günde Kargo ile... gönderilmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5393*****63’tür. Hem firma hem de kargo şirketi tarafıyla iletişime geçmeme rağmen oldukça ilgisiz bir
Zara’dan 07.12.2025 tarihinde 3.749 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemenin tamamını kredi kartıyla gerçekleştirdi...m. 5401*****47 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ve 10.12.2025 tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görülmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat ya
5 Aralık tarihinde Zara’nın online mağazasından bir adet kazak siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi önce 1...5 Aralık olarak görünürken daha sonra 17 Aralık’a ertelendi. Bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ herhangi bir hareket yok, siparişim depodan çıkmamış görünüyor ve hiçbir açıklama
11 Aralık tarihinde Zara’dan biri elbise, diğeri takım olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde tesli...m tarihi 16 Aralık olarak görünüyordu. Kargo 15 Aralık’ta “dağıtıma çıktı” olarak işaretlenmesine rağmen önce “telefon hatası” denilerek teslimat yapılmadı, ardından da “adreste so
9.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5449*****78 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâl...â kargoya verilmedi ve sistemde de kargoya teslim edilmediği görünüyor. Ürünüm hiçbir aşamada ilerlemiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Yaşadığım bu sorunla i
"Gönderim tarafıma bugün ulaştı, teşekkürler"
Zara’dan vermiş olduğum siparişim Cargo X firmasına 11.12.2025 tarihinde te...slim edilmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönder
Zara online mağazadan ikisi çocuk, biri yetişkin olmak üzere toplam üç pantolon satın aldım. Ürünleri 24 Kasım tarihinde... iade ettim, ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 14 Aralık’ta adresime geri gönderildi. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla iade talebim, ürünlerin “kullanılmış” olduğu gerekçes
Zara Türkiye – Defolu Ürün İadesinin Haksız Şekilde Reddedilmesi Zara Türkiye’den kaban ve elbise satın aldım. Ürünleri... teslim aldıktan sonra her iki üründe de bariz üretim kaynaklı defolar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebi oluşturdum. Tarafıma
Zara online'dan aldığım ürünlerim ertesi gün teslimat için ek ücret ödediği...m halde 1 haftadır teslim edilmiyor. Zara da muhatap bulamıyorum. Kargo fir
22 Ekim’de Zara internet sitesinden oğlum için bir kuş tüyü mont satın aldım. Montu teslim aldıktan sonra bana verilen y...ıkama talimatlarına uyarak ürünü 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında montun içindeki tüyler bir tarafa toplanarak deforme oldu ve mont kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine dün
Zara’dan vermiş olduğum 5450*****94 numaralı siparişimde, toplam 6.500 TL tutarındaki ürünler sistemde “teslim edildi” g...örünüyor olmasına rağmen bana teslim edilmedi. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Küçükyalı ve bu problemi ikinci kez yaşıyorum, artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Teslim
"Merhaba, ücret iadem gerçekleşti teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerine erişimin biraz daha kolay olması gerektiğini düşünüyorum. Bir de çalıştıkları kargo firmalarını iyi seçmeleri gerekiyor, yetersiz firmalardan kaçınmaları lazım."
Zara mobil uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde 5446*****34 numaralı sip...arişimi verdim. Siparişimin kargo takip numarası 47110494970400100032 olara
Zara’nın online sitesinden verdiğim siparişimin Cargox kargo firması tarafından teslim edilememesi nedeniyle ciddi mağdu...riyet yaşıyorum. 3 Aralık’tan beri kargom elime ulaşmadı ve sonrasında ürünüm iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo takip numaram 47111159989200100033’tür. 13 Aralık’ta kargo gör
08 Aralık’ta Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 5406*****89 numaralı siparişim, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâ...lâ herhangi bir şekilde ilerlemiyor. Sipariş durumunda hiçbir hareket yok, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Buna rağmen sistem beni beklemek zorunda bıra
Zara’dan online olarak verdiğim parfüm siparişim için bugün saat 22.50 civarında “ürün teslim edildi” şeklinde bir bildi...rim aldım ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne adresime herhangi bir kargo geldi ne de kapıma bir teslimat bırakıldı. Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden Zara
9 Aralık’ta Zara Bağdat Caddesi mağazasından verdiğim siparişin içindeki 6.000 TL değerindeki çizme, UPS Türkiye ile 1Z0...2596F6869501583 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Aynı siparişteki diğer ürünler başka kargo ile sorunsuz şekilde teslim edilirken, sadece bu çizme iki gündür bir türlü teslim
21 Kasım tarihinde Zara online mağazadan verdiğim ve 29 Kasım’da mağazadan teslim aldığım 4 adetlik siparişimde iki ürün... için özel iade koşulu bulunduğunu biliyordum. Bu ürünlerden biri takı, diğeri eldiven. Siparişim elime ulaştığında takı ürünü paketi açık şekilde geldi. Kutudaki diğer hiçbir ürün