to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım’da İstanbul İstinyePark Zara mağazasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek siyah bir kürk satın aldım. Aldığım gün içine beyaz bir t-shirt giydiğimde, kürkün tişörtü tamamen boyadığını fark ettim. Yeni aldığım bir ürünü ilk giyişimde böyle bir sorunla karşılaşmak zaten yeterince C** sıkıcıyken, asıl hayal kırıklığını mağazaya gittiğimde yaşadım.
Ürünü ve boyanan tişörtümü İstinyePark Zara mağazasına götürüp iade talebinde bulunduğumda, mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim M**** C** Bey’in yaklaşımı son derece saygısız ve alaycıydı. Bana “Birkaç kere giyin geçer.” diyerek adeta dalga geçer gibi konuştu. Boya veren bir ürünü nasıl tekrar giyebileceğimi sorduğumda ise üslubu yine çok kabaydı ve “İsterseniz şikayet edebilirsiniz.” diyerek konuyu hafife alır bir tavır sergiledi. Bunun üzerine “o zaman kürk sizin olsun.” dedim, o da yine alaycı bir şekilde “Tamam.” diyerek cevap verdi.
Hem satın aldığım ürün kusurlu, hem de mağaza müdürünün müşteriye karşı yaklaşımı kabul edilemez bir seviyededir. Zara gibi bir markadan ne ürün kalitesi ne de müşteri ilişkileri anlamında böyle bir tutum beklemiyordum. Boya veren bu kürkün iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini ya da en azından aynı tutarda alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan üslup ve saygısız yaklaşımın da incelenmesini ve tarafıma gerekli geri dönüşün yapılmasını rica ediyorum.
Cevahir mağazasından üç parçalık bir ürün alışverişim olmuştu. Birini İstinyePark Park'tan beden değişimi gerçekleştirdim. Değişim sırasında oradaki arkadaş aynı fişte iade yapabileceğimi belirtti. Cevahir'e tekrar gittiğimde D***** adlı erkek katındaki yönetici iade yapamayacağımı belirtti. İstinye...
17 Ağustos 2025 tarihinde Zara İzmir İstinyepark mağazasında satın aldığım gömleğin üzerinde mağazadan aldığımda fark etmediğim bir leke olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, kasada görevli olan E** Hanım (kıvırcık kısa saçlı), ürünü iade almamak için çeşitli zorluklar çıkardı....
24 saat bile geçmeden giydiğim Zara Hilltown mağazasından aldığım kadın pantolon, ciddi şekilde boya verdi. Ürünü satın aldığımda 2.290 TL ödedim. Fişim mevcut. Sorunu fark eder etmez mağazaya gittim. Çalışanlar tarafından yapılan kontrolde pantolonun renk verdiği açıkça görüldü ve müdürleri E*** H...
21.08.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Zara Mağazası’ndan 5233******29 referans numaralı jean’i satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve fişi üzerinde duruyordu. Ancak ağ kısmındaki duruşunda sarkma olduğunu, yani üretimden kaynaklı bir problem olduğunu sonradan fark ettim. Bu nedenle 27.09.20...
21 Temmuz’da Zara online mağazasından sipariş numarası 5385*****27 ile satın aldığım kadın kot pantolonda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü birkaç kez giydikten ve bir kez yıkadıktan sonra pantolonun yoğun şekilde boya verdiğini fark ettim. Bu durum ayakkabılarımı ve bacaklarımı boyadığı gibi, birlikte...
Yorumlar