to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Ankamall mağazasından yaklaşık bir ay önce 4.495 TL ödeyerek aldığım kaşe kabanın astarı kısa süre içinde yırtıldı. Bunun üzerine ne yapmam gerektiğini öğrenmek için mağazaya gittiğimde, çalışanların bana karşı sergilediği saçma ve umursamaz tavırdan dolayı hem hayal kırıklığına uğradım hem de kendimi değersiz hissettim.
Mağazada fişim olup olmadığını sordular, fişimin yanımda olmadığını söyledim. Daha sonra online işlemlerden fişimi kendim bularak işleme alınması için sıraya girdim. Ürünle ilgili detaylı bir açıklama ya da yönlendirme yapılmadan, soru dahi sorulmadan doğrudan iade işlemi gerçekleştirildi. Benim amacım ürünü iade etmek değil, mümkünse onarımının yapılması ya da değişim sağlanmasıydı; buna rağmen talebim dikkate alınmadı.
Aynı ürünü tekrar almak istediğimde, kabanın sezon öncesi ürün olduğu ve artık mevcut olmadığı söylendi. Ürünün yırtık olduğunu belirttiğimde ise kimse bana nasıl bir yol izlemem gerektiğini açıklamadı, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasından hem de mağaza çalışanlarının umursamaz tutumundan dolayı çok rahatsız oldum.
Zara’dan, iade ettiğim kaşe kabanın aynısının temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve ayrıca Ankamall mağazasında yaşadığım bu umursamaz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ankara Metromall Zara mağazasından 2-3 kez giydiğim bir kaban, çok kısa sürede tüylenme yaptığı için ürünü değişim ve kontrol amacıyla mağazaya götürdüm. Ürünü 2.890 TL’ye almıştım, ancak kasada, o an fiş yanımda olmadığı için sadece 2.190 TL tutarında hediye çeki verildi ve çalışanlar, fiş ya da fa...
Zara Ankamall mağazasından birkaç ay önce bir elbise satın aldım. Kısa süre içinde elbisenin kumaşında belirgin bir deformasyon oluştu ve ürün bu hali...
Eşime aldığım kaşe kabanın kısa sürede yoğun şekilde tiftiklenmesi üzerine, 9 Aralık 2025 tarihinde Kartal İstMarina Zara mağazasına giderek ürünü iade ettim. Mağazada kasadaki çalışanlar iade işlemini sorunsuz biçimde başlattı ve aynı gün “geri ödemeniz işleme alındı” şeklinde bir e‑posta aldım. Ür...
4 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM içerisindeki Zara mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir erkek kaban satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra, 14 Aralık 2025 tarihinde kabanın bazı bölgelerinde belirgin dikiş hataları ve ip atma problemleri olduğunu fark ettim...
Mart ayında Ankara Ankamall Zara mağazasından yaklaşık 2000 TL’ye satın aldığım gömlekte, satın aldıktan sadece bir ay sonra her iki kol altında çürüme ve yırtılmalar meydana geldi. Ürünü çok az kullanmama, herhangi bir yanlış yıkama veya darbe olmamasına rağmen bu sorun yaşandı. Gömleğin kumaşında ...
Yorumlar