to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Zara’nın online sitesinden TRT cep detaylı Denim mini elbise (referans no: 5252/083) satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek üzere kargo ile geri gönderdim. 000284748659001 etiket numaralı iade kargom 7 Ağustos 2026 tarihinde tarafınıza ulaştı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.990 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.
Hem para iadem gerçekleşmedi hem de süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerinize hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla ve diğer kanallardan denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İade kargonuzun teslim alınmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasının açıklanmasını ve 1.990 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma geri yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
