Garanti Kartı Yetkisiz Mokaunited 3000 TL İşlem İptali Ve İade Talebi

19 Temmuz sabahı saat 07:44’te Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan Mokaunited/Zara aracılığıyla 3.000 TL’lik bir işlem yapılmış görünmektedir. Bu firmadan kesinlikle hiçbir alışveriş yapmadım, kart bilgilerim iznim olmadan kullanılmıştır.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile görüşerek harcama itirazı kaydı açtırdım ve kartımı kullanıma kapattırıp yeni kart talep ettim. Bankadan, itirazımın işleme alındığına dair SMS aldım ancak işlemle ya da firmayla ilgili şu ana kadar herhangi bir net geri dönüş yapılmadı.

Mokaunited ile herhangi bir iletişim kanalı üzerinden bağlantı kuramadım, muhatap bulamıyorum. Hem kart bilgilerimin izinsiz kullanılmasından hem de ortada muhatap olacak bir yetkili bulamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İzinsiz gerçekleştirilen bu 3.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini, ücretin tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl elde edildiği konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.