Garanti Kartımdan Mokaunited Zara İsimli Yetkisiz 3000 TL Provizyon

19 Temmuz tarihinde saat 07:44’te Garanti Bankası kartımdan Zara üzerinden yapılmış gibi görünen 3.000 TL tutarında bir provizyon işlemi fark ettim. Zara ile hiçbir üyeliğim, hesabım veya daha önce yapılmış bir alışverişim bulunmamasına rağmen, ekstrede “Mokaunited Zara” şeklinde gözüken bu işlemin nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’nı arayarak kartımı iptal ettirdim ve bu provizyonun iptal edilmesi için de işlem başlatıldı. Banka, provizyonun 20 ila 60 gün içerisinde iptal edilme ihtimali olduğunu söyledi ancak bu süreçte hem mağdur hissediyorum hem de adıma iznim dışında işlem yapılmış olmasından dolayı ciddi endişe duyuyorum.

Ben Zara ile hiçbir şekilde ilişkim yokken, adı Zara olarak görünen bu harcamanın nasıl yapılabildiğinin araştırılmasını, bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu provizyonun Zara tarafından kesin olarak iptal edildiğinin teyit edilmesini istiyorum. Kart bilgilerimin kötüye kullanılıp kullanılmadığı konusunda da gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.