DHL Birecik Şubesinin Kapalı Olması Nedeniyle Zara İade Sürecinde Yaşanan Zaman Ve Maliyet Problemi

Zara’dan 000282166352001 numaralı online iade etiketinde yer alan, 2 kutu halinde gönderilmiş kıyafetleri iade etmek istiyorum. Ancak Şanlıurfa Birecik ilçesindeki DHL kargo şubenin kapatılması nedeniyle iade ürünlerimi Nizip’teki DHL kargo şubesine götürmem gerektiği söyleniyor. 9 Temmuz 2026 tarihinden bu yana bu durumla uğraşıyorum ve bu süreç benim için hem zaman hem de ekonomik açıdan ciddi bir masraf oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo şirketinin değiştirilemeyeceği ifade edildi. Ancak Birecik şubesinin kapalı olması benim kontrolümde olmayan bir durum ve bana fazladan yol ve zaman maliyeti çıkarıyor.

Bu nedenle DHL kargodan isteğim iade ürünlerimin adresimden alınmasını ya da bana uygun bir yol göstermeleri. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.