to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Zara mağazanızdan bir ürün satın aldım. Kasadan çıkar çıkmaz ürüne baktığımda defolu ve yırtık olduğunu fark ettim ve hemen kasaya geri döndüm. Ancak kasiyer, durumu kibarca anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine son derece ters ve saygısız bir tavırla tekrar sıraya geçmem gerektiğini söyleyerek beni mağdur hissettirdi.
Hem defolu bir ürünle uğraşmak zorunda kalmam hem de personelin üslubu nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve mağaza içinde bu şekilde bir davranışla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Bu nedenle özellikle işlemimi yapan kasiyerin üslup ve davranışı konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, başka müşterilerin de aynı saygısız tavırla karşılaşmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
14.03.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasında kapı girişinde müşterilere yardımcı olmak için görevlendirilen kadın personelin tutumundan dolayı çok rahatsız oldum. Elinde terminal bulunan bu personel, bana yardımcı olmak yerine adeta dövercesine bir tavırla, yüksek sesle ve bağırarak...
7 Ekim 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Zara mağazasında alışveriş yaparken, kasa personelinin yetersiz yönlendirmesi ve kabalığı ile karşılaştım. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında mağaza müdürüne durumu ilettim, ancak süreç müdür tarafından da oldukça kötü yönetildi. Müdürün yaklaşımı ...
10 Eylül 2025 Çarşamba günü Bursa Sur Yapı AVM'deki Zara mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Geçen hafta aldığım tişörtü, beden değişimi yapmak amacıyla, fişimle birlikte mağazaya götürdüm. Ancak ürünün üzerinde birkaç adet kedi tüyü olduğu gerekçesiyle, ürünü temizleyip tekrar g...
19/03/2026 tarihinde saat tam 11:00 da Bursa Sur Yapı Zara mağazasından bir alışveriş gerçekleştirdim. Kasadaki personel gözlüklü bir kişi bana ben orada yokmuşum gibi, kötü bir tavır sergiledi. Sıra bana geldiği an sadece poşet? Dedi ben merhaba dedim ama oralı olmadı. Karşılama yok çok saygısızca....
Merhaba, 14.12.2024 tarihinde Sur Yapı AVM'de bir değişim için sıraya girdim. Büyük bir mağazanın tek katında 4 adet kasa vardı ve sadece 1 tanesi değişim kasasıydı. Beklemekten gerilmiş bir müşteriyim ve işlemler ağır gidiyor. Mağaza müdürünüzle görüşmek istedim. Aman tanrım, müdür çıldırmış, üslup...
Yorumlar