Zara Home iade

31 Ekim tarihinde Zara Home web sitesi üzerinden 18.669 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram: 80101243421. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy-Florya bölgesindedir. Siparişim 1 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken, bugün...

18.09.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Zara Home mağazasından aldığım sabunluğun pompa başlığı, ek yerindeki yapışkan kısmından ayrıldı. Mağazaya gidip değişim yaptırmak zorunda kaldım. O sırada 35 günlük bebeğimle birlikte olduğum için işlemi hızlıca halletmem gerekti. Yeni ürünü seçerken 3-4 ürün ar...

Zara Home’dan 7686/080 kodlu şifonyeri sipariş ettim (Sipariş No: 80080653866). Sadece 1 adet sipariş vermeme ve faturada da 1 adet görünmesine rağmen, bana 2 adet gönderildi. Fazladan gönderilen ürünü iade etmek için hemen talep oluşturdum. Geçen hafta salı günü ürünler İstanbul Çekmeköy adresime t...

16.10.2025 tarihinde Zara Home Konya mağazasından internet üzerinden 80100685279 numaralı takı kutusu siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 22.10.2025 belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat süresi geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yoğun o...

05/10/2025 tarihinde Zara Home’un online mağazasından 10.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 80080410632). Ürün elime çok kötü bir paketleme ile ve defolu olarak ulaştı. Hemen ardından iade talebi oluşturdum, bana 24-48 saat içinde kargonun gelip ürünü alacağı söylendi. Ancak arad...

02 Ekim tarihinde Zara Home’dan online olarak oyuncak ahşap ev siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün çoğu parçasının kırık olduğunu fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım; yine kırık ürün tes...

16/10/2025 tarihinde Zara Home’dan online sipariş verdim ve aciliyetim olduğu için “Aynı Gün İstanbul” teslimat seçeneğini tercih ederek 200₺ ek ücret ödedim. Ancak bugün 21/10/2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 80081149206. Ödediğim teslimat ücretinin iadesini ...

10 Ekim tarihinde Zara Home’un online mağazasından Antalya adresime, toplam 6.380 TL değerinde iki adet aydınlatma siparişi verdim (Sipariş No: 80080850792). Teslimat tarihi seçeneklerinden bana uygun olanı seçmeme rağmen, teslimat günü geldiğinde ürünlerim henüz kargoya bile verilmemişti. Canlı des...

Zara Home hesabımda tüm bilgilerim eksiksiz kayıtlı olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iletişim bilgilerimin eksik olduğu söylenerek görüşme sonlandırıldı. Canlı asistan üzerinden de herhangi bir yanıt alamadım. Sadece bugün sisteme bağlanabildim, ancak yine “sistemsel problem...

11.10.2025 tarihinde Zara Sur Yapı mağazasından 5394*****55 numaralı siparişle bir yelek satın aldım. Mağazada aradığım beden olmadığı için, başka mağazadan getirileceği ve en geç 14.10.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde, aradığım bedenin mağazada olduğunu gördüm fak...

02.07.2025 tarihinde Zara Home Sur Yapı Marka AVM mağazasından 1.590 TL ödeyerek kart ile satın aldığım leke tutmaz masa örtüsünü, ilk kullanımda yemek lekesi oluşması üzerine ürün talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak leke çıkmadı. Ürünü 13.08.2025 tarihinde incelemeye verdim (işlem kodu: 1567...

Zara Home’dan 5392*****35 numaralı siparişimle aldığım halı kusurlu geldiği için iade etmek istedim. Ancak Zara Home tarafından yönlendirilen Hepsijet, halının boyutu nedeniyle ürünü teslim almayı reddediyor. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve her defasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya ça...

Zara Home’dan online olarak satın aldığım kase ve servis tahtasının iadesi için 1 hafta önce talep oluşturdum (İade No: 3006389229). Ancak bu süre zarfında ürünlerin evden alımı henüz gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara ulaşmak mümkün olmadı, ayrıca farklı iletiş...

25 Ağustos 2025 tarihinde Zara Home’un internet sitesinden verdiğim 80098020073 numaralı siparişimde yer alan Amerikan servis ürünü tarafıma hâlâ ulaşmadı. Siparişim eksik teslim edildiği için Zara Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konuyla ilgili bir dosya oluşturulduğu söylendi. Ancak ...

15 Temmuz’da Zara Home mobil uygulaması üzerinden 738302399 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 11.350 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünüyordu ancak ürünlerin kargoda hasar aldığı ve geri gönderildiği tarafıma bildirildi...

Zara Home'dan online olarak verdiğim siparişte nevresim takımı sipariş etmeme rağmen, sadece yastık kılıfı gönderildi. Nevresim takımım ise elime ulaşmadı. Yastık kılıfı Ürününü tek başına bir şeye yaramadığından iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır müşteri temsilcisi...

31.08.2025 tarihinde Zara Home’dan online olarak verdiğim 80078193502 numaralı siparişimdeki iki halıyı iade etmek istedim. 03.09.2025’ten bu yana, defalarca evden alım talebinde bulunmama rağmen, kargo firması ürünleri “ağır ve aracım uygun değil” diyerek teslim almadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri h...

28 Ağustos’ta Zara Home’un online mağazasından 20990 TL’ye bir orta sehpa, 1390 TL’ye ise bir yağdanlık siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında yağdanlık kırık, orta sehpa ise defolu çıktı. Üstelik kargo görevlisi ürünleri kapıya bırakıp gitti, herhangi bir teslimat bilgilendirmesi de yapılmadı. ...

Zara Home online mağazasından 5387*****69 numaralı siparişimle iki adet halı aldım. Ürünlerden biri olan beyaz 7124/029/250 kodlu püsküllü pamuklu ve jüt kilimi 22 Ağustos’ta iade ettim. İade ettiğim halının fiyatı 22.990 TL, diğerinin fiyatı ise 8.590 TL’ydi. Ancak hesabıma sadece 8.590 TL’lik iade...

09.07.2024 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden 2 adet komodin siparişi verdim. Ürünler kusurlu çıktığı için 09.07.2025 tarihinde iade süreci başlatıldı ve ürünlerin kusurlu olduğu Zara Home tarafından kabul edildi. Sipariş numaram 80056869000 ve referans numaram 4617207272199’dur. İade iş...

Zara Home’dan 15.990 TL ödeyerek online olarak satın aldığım antika bitişli büyük duvar aynası (Ref:2349/106, Sipariş No: 80096128967) tarafıma kırık şekilde ulaştı. Ürün teslim edildiğinde kolinin bir kısmı da hasarlıydı ve açmadan önce fotoğrafını çektim. Ürünü teslim aldıktan sonra Zara Home müş...