Zara Home Online Siparişinde Teslim Edilmemiş Ürünler Ve İade Sorunu

24 Haziran 2026 tarihinde Zara’nın kendi online sitesi üzerinden 5.990 TL tutarında bir sehpa satın aldım. Ödemesi hemen alındı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu ürün için iade de gerçekleştirilmedi.

Aynı online sipariş içinde 1.990 TL tutarında bir çanta da almıştım. Online sistemde teslim edilmedi göründüğü için iade işlemi yaptırmak amacıyla Akasya AVM Zara mağazasına gittim. Mağaza ürünü teslim aldı ve bana online olarak iade yapılacağı söylendi. Ben çantayı mağazadan satın almadım, sadece online siparişte teslim edilmedi göründüğü için mağazaya gidip iade işlemini başlattım. Fakat aradan bir ay geçmesine rağmen çanta için de herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Sipariş numaram 5476*****70 olup, hem sehpa hem de çanta için ödediğim tutarların derhal iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.