to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bir Günde Kargo İletişim Sorunları
Zara Home online mağazasından iki hafta önce bir sehpa satın aldım ancak 196696286 numaralı siparişime ait ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün, Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildiği belirtilmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Bir Günde Kargo ile iletişime geçtiğimde Zara Home ürünlerini taşımadıklarını söyleyerek süreci geçiştiriyorlar, somut bir bilgi paylaşmıyorlar. Zara Home müşteri hizmetlerine her bağlandığımda ise hazır şablon cevaplarla sadece “İletişime geçtik, gelecek” denilerek haftalardır oyalanıyorum ve mağduriyetime dair net hiçbir açıklama yapılmıyor.
İki kurumsal firma arasındaki bu iletişim kopukluğu ve sorumsuzluk yüzünden paramla rezil olmuş durumdayım. Düğün ve evlilik hazırlıklarımın ortasında kargo peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum, bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sehpanın nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve ürünün en geç 48 saat içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci yasal mercilere taşıyarak ücret iademin derhal yapılması için gerekli başvuruları yapacağımı beyan ediyorum.
