54684024334 Numaralı Siparişte Kırlent İadesi Hâlâ Yapılmadı

Zara Home internet sitesinden verdiğim 5468*****34 numaralı siparişimde iki adet kırlent satın aldım. Ürünleri iade ettim, kırlentlerden birinin ücreti hesabıma geri yatırıldı ancak diğer kırlentin iadesi yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

İade sürecine 20 Haziran tarihinde başladım. Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım, son olarak iade ücretini yatırdıklarını söylediler ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. 490 TL tutarındaki bu ikinci kırlentin ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İadesi yapılmayan kırlent bedelinin vakit kaybetmeden, ilk kırlentte olduğu gibi aynı hesaba geri yatırılmasını ve yaşanan bu sürecin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.