Cargox Ve Zara Home'dan Siparişim Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ulaşmadı

Cargox aracılığıyla Zara Home’den vermiş olduğum siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Üstelik bu sorunu aynı firmayla yaklaşık 5 kez yaşadım ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

19325256839600100037 takip numaralı, alıcısı ı**** g*** olan, Sarıyer Şube dağıtım merkezli kargomun tahmini teslim tarihi 23.05.2026, teslim tarihi ise sistemde 23.05.2026 saat 20:24 olarak görünüyor. Adres bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Gönderi içinde tütsülük ve evcil hayvan mama kabı bulunuyor ve bu sipariş için 2.965 TL ödeme yaptım.

Hem kargo firmasına hem de Zara Home tarafına ulaşmak istesem de müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Sürekli “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünlerin tarafıma ulaşmaması güvenimi tamamen sarsmış durumda.

İlgili gönderimin acilen gerçek anlamda tarafıma teslim edilmesini, ürünün çalınmış veya kaybolmuş olması durumunda ise ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.