to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Zara Home Siparişine İade Talebi
Zara Home’dan 5473******53 numaralı siparişim için teslimat problemi yaşıyorum. Birgündekargo takip ekranında gönderi durumu 23 Temmuz 2026 tarihinde “teslim” olarak görünmesine ve kurye/şube bilgileri yer almasına rağmen, ürünler bana kesinlikle teslim edilmedi. Adresim İstanbul Eyüpsultan 5. Levent Mahallesi, 15 Temmuz Şehitler Caddesi, 5. Levent Korupark Sitesi b2 Blok No: 48 olarak kayıtlıdır ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıya not bırakıldı ne de aranıp bilgilendirme yapıldı.
Kargo firması ve Zara Home müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir geri dönüş alamadım. Sistemlerde siparişim teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de bana yapılmış bir bilgilendirme.
Bu nedenle, teslim edilmeyen bu sipariş için tarafıma ödediğim toplam ücretin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek kayıp/telsim edilmemiş gönderimin akıbetinin araştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Zara Home’dan nevresim takımı, masa örtüsü ve benzeri bazı ürünler sipariş ettim. Gönderim bir günde Kargo ile yapıldı. Kargo takip sisteminde 24.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında gönderimin “Teslim” edildiği görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma ne not bırakıldı ne de komşuya teslim edildiğine dair bir bilgi verildi.
Kargo firması bir günde Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemiyorum, telefonlara yanıt verilmiyor ve destek alamıyorum. Sistemlerinde teslim edilmiş gibi gösterilen ürünlerime fiilen ulaşamıyorum ve şu an mağdur durumdayım.
Zara Home ve bir günde Kargo’dan, kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürünlerime ulaşamıyorsam ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
