to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home internet sitesinden geçen hafta cuma günü vermiş olduğum ve Aras Kargo ile gönderilen 80110603525 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde 4 adet çukur tabak ve 4 adet seramik kase bulunuyordu ancak paketi açtığımda küçük tabaklardan 1 tanesinin, büyük tabaklardan ise 2 tanesinin kırık olduğunu gördüm.
Kutu açıldığında özellikle üstteki tabakların kırılmış olduğunu fark ettim ve paketlemenin oldukça yetersiz yapıldığını, tabakların üst kısımlarının hiçbir şekilde sağlamlaştırılmadığını gördüm. Özenli bir paketleme yapılsa bu ürünlerin boşu boşuna kırılmayacağını düşünüyorum.
Kırık çıkan ürünler için iade işlemini başlattım, ancak yine de sağlam ürünlerden almayı düşünüyorum. Yine de bu yaşanan durum hem maddi hem de zaman kaybına yol açtığı için mağduriyet oluşturmaktadır. Paketleme sürecinde özellikle kırılacak ürünler için çok daha özenli ve koruyucu bir ambalaj yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin Zara Home tarafından alınmasını rica ediyorum.
Cargox aracılığıyla Zara Home’den vermiş olduğum siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Üstelik bu sorunu aynı firmayla yaklaşık 5 kez yaşadım ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 19325256839600100037 takip numaralı, alıcısı ı****...
31.08.2025 tarihinde Zara Home’dan online olarak verdiğim 80078193502 numaralı siparişimdeki iki halıyı iade etmek istedim. 03.09.2025’ten bu yana, defalarca evden alım talebinde bulunmama rağmen, kargo firması ürünleri “ağır ve aracım uygun değil” diyerek teslim almadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri h...
26 Ocak 2026 tarihinde Zara Home online mağazadan 2377/106 referans numaralı aynayı ve kulpları satın aldım. Teslimat tarihi 29 Ocak 2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte sadece kulp teslim edildi, ayna gelmedi. “Bir günde kargo” vaadiyle çalışan, ne doğru düzgün adresi ne de telefon bil...
Zatahome üzerinden yaklaşık bir ay önce 1.350 TL ödeyerek satın aldığım çerçeve için iade talebi oluşturdum ve ürünü geçen ayın beşinde kargo ile geri gönderdim. İadem sistemde hâlâ onaylanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iademin kurye tarafından teslim alındığ...
02.08.2025 tarihinde Zara Home’dan online olarak sipariş ettiğim mobilya rafı, kırık bir şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, daha önce bir başkası tarafından iade edilmiş olduğu ve iade eden kişiye ait iade kağıdının da paketin içinde durduğu gördüm. Bu durum hem mağazanın hem de kargo ve...
Yorumlar