Ziraat Bankası Kredi Kartım AGT Kurye Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan kredi kartım için AGT Kurye ile yapılan teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartım 25 Ağustos’tan beri dağıtıma verilmiş görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip ekranında sadece “gönderi kabulü yapıldı” ibaresi yer alıyor, son işlem tarihi ya da güncel bir hareket bilgisi görünmüyor.

Kartım İstanbul Eyüpsultan adresime teslim edilecek olmasına rağmen ne kuryeye ne de firmaya ulaşabiliyorum. AGT Kurye’nin irtibat numaralarını aradığımda kimseye ulaşamıyorum, muhatap olabileceğim tek bir yetkili bile yok. Kartımın nerede olduğunu, ne zaman elime ulaşacağını bilmiyorum.

Durumu Ziraat Bankası’na ilettiğimde, sürece dair ellerinde bir bilgi olmadığını ve tamamen AGT Kurye’nin sorumlu olduğunu söylediler. Devletin köklü bir bankasının, müşterilerini bu kadar mağdur eden ve iletişim kurmanın neredeyse imkansız olduğu bir kurye firmasıyla çalışıyor olmasını da ayrıca hayal kırıklığıyla karşılıyorum.

Kredi kartımın acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve bu iletişim sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.