Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34110758
5
Berivan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim İptal Edildi, Kampanyalı Fiyattan Yararlanamadım

profile
Berivan
Yves Rocher
01 Kasım 2025 17:50
1.079
Berivan'ın Teşekkür Mesajı
“Konuyla alakalı geri dönüş yapıldı ve sorun giderildi. İlgili hanımefendiye çok teşekkür ederim”

27.10.2025 tarihinde Yves Rocher uygulamasından “Pudralı Tonik - karma yağlı sivilceye eğilimli cilt / Pure Menthe” isimli üründen üç adet satın almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Siparişimden sonra kartımdan ücret çekildi ancak herhangi bir sipariş numarası, onay maili veya mesajı tarafıma ulaşmadı. Siparişlerim kısmında da herhangi bir kayıt göremedim.

Durumu Yves Rocher müşteri hizmetlerine birkaç kez ilettim ve her defasında siparişimin sistemde görünüp daha sonra kargoya verileceği, bir sorun olmadığı söylendi. Ancak 31.10.2025 tarihinde ücret iadesi yapıldı ve siparişim iptal edilmiş oldu. Şu anda aynı ürünü almak istediğimde ise fiyatının yükseldiğini ve kampanyanın da sona erdiğini görüyorum. Sipariş verdiğimde üç ürün için yaklaşık 890 TL ödemem gerekirken, şu anda aynı ürünlerin toplamı 1200 TL’ye çıkmış durumda.

Uygulama kaynaklı bu sorun nedeniyle mağdur edildim ve kampanyalı fiyattan yararlanamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimdeki fiyat ve kampanya koşullarının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Hesabım: k**********@gmail.com

Yves Rocher Logo
Yves Rocher
01 Kasım 2025 18:22 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Berivan
Berivan
03 Kasım 2025 14:18

Konuyla alakalı geri dönüş yapıldı ve sorun giderildi. İlgili hanımefendiye çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Cansu sonuçtan memnun değil

Yves Rocher Kargoya Verilmeyen Ve Ücret İadesi Yapılmayan İki Sipariş

profile
Cansu
Yves Rocher
27 Mart 2024 17:47
1.155

21.03.2024 tarihinde Yves Rocher uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Kart bilgilerimi ve ödeme için gereken doğrulama kodunu girdim fakat sayfa yarım saat boyunca yükleniyor olarak kaldı, siparişiniz alınmıştır. Gibi bir ekran çıkmadı. Ben de sayfadan geri çıktım, başka bir kredi kartımla ödeme...

Yves Rocher Uygulamasında Sipariş Görünmüyor Ve İletişim Eksikliği

profile
Sevgi
Yves Rocher
16 Ocak 2025 22:25
679

Yves Rocher markasının uygulamasından 16/10/2025 tarihinde alışveriş yaptım. Yapmış olduğum bu alışveriş kartıma yansımış olmasına rağmen marka tarafından siparişin alındığına ilişkin herhangi bir mail vs gönderilmediği gibi uygulamanın siparişlerim ekranında da vermiş olduğum sipariş gözükmemekte. ...

5
Öykü sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Online Siparişimin İptali Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Öykü
Yves Rocher
18 Temmuz 2025 21:03
517

Yves Rocher'dan 08/07/2025 tarihinde uygulamadan online alışveriş yaptım. Daha sonra web sitesinden siparişimi iptal etmeye çalıştım ama iptal edilmed...

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher Tonik Yves Rocher kampanya Yves Rocher müşteri hizmetleri Yves Rocher pure menthe Yves Rocher Tonik kargo Yves Rocher Tonik mail Yves Rocher Tonik pudra Yves Rocher Tonik sivilce Yves Rocher pudra Yves Rocher mail
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru