to read complaints and reviews, or file yours."Kader Hanım'a teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Yves Rocher mağazasında 19 Temmuz günü yaptığım alışveriş sırasında, üyeliğ...imde hâlâ eski telefon numaramın kayıtlı olduğunu fark ettim. Yeni telefon
03.07.2026 tarihinde akşam saatlerinde İstanbul 212 AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasında küçük kızımla birlikte çok ra...hatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada gezerken orada çalışan satış danışmanı A**, küçük kızımı son derece sert ve kırıcı bir dille uyardı. Çocuğa karşı kullanılan bu üslup hem sa
"Müşteri hizmetlerinden kader hanım ilgilendi teşekkürler sorunumu çözdü"
Yves Rocher markasının Comme Une Evidence parfümünü Capacity AVM’deki Yves Rocher mağazasından, doğum günü indiriminden ...faydalanarak 2 adet satın aldım. Mağazada satış danışmanı sadece şişe tasarımının değiştiğini, kokunun ve kalıcılığın aynı olduğunu özellikle belirttiği için güvenerek alışveriş ya
Yves Rocher markasının yaşlanma karşıtı göz kremini, Samsun Piazza Avm Yves Rocher mağazasından doğum günü kampanyası ka...psamında, başka ürünlerle birlikte aldım. Bu markanın birçok ürününü daha önce de kullanan ve rozasea (rosa) şikayeti olan biriyim. Mağazadaki satış danışmanı, rozam olduğunu özell
"İlginiz için çok teşekkür ederim."
22 Mart akşamı saat 21.00 civarında Yves Rocher Bağdat Caddesi mağazasına d...oğum günü indirimi kampanyasından yararlanmak ve ürün önerisi almak için gi
"Teşekkürler"
Ümraniye Çarşı Yves Rocher mağazasında yaklaşık 3 hafta önce üyelik oluştur...urken satış danışmanı e-posta adresimi yanlış girdiği için şu anda hesabıma
Marmara Park AVM içerisinde bulunan Yves Rocher mağazası hakkında yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini paylaşmak istiyor...um. Mağazanın ürünlerini gerçekten severek kullanıyorum ve normalde ay içerisinde 2–3 kez alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak yaklaşık son 1 yıldır mağazaya her gidişimde persone
"Şikayetim üzerine benimle iletişime geçip süreci yürüten Kader hanıma teşekkürlerimi iletirim çok yardımcı oldu markayı tekrar tercih etme sebebim çalışanın bana verdiği güven ve yardımseverliğidir."
"Kader hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum."
Gordion AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasına yılbaşı koleksiyonundan bir v...ücut losyonu satın almak amacıyla girdim. İki farklı koku arasında kalmıştı
Yves Rocher’dan Kırklareli Lüleburgaz mağazasından aldığım makyaj temizleme... yağını yaklaşık 1 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Satış danışmanı bu ür
Yves Rocher’in Pure Menthe yüz yıkama jelini daha önce kullanmış ve memnun ...kalmıştım. Daha sonra tekrar aldığımda cildimde sivilcelenme yaptı. Aldığım
5 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Doktorlar’daki Yves Rocher mağazasından kar...ma ve akneye eğilimli ciltler için Pure Menthe yıkama jeli satın aldım. Dah
Yves Rocher den vanilyalı sabun aldım eve geldim ki sabun koku kahve. Satış danışmanı beni bu konuda uyarmadı. Daha önce... aynı markadan aldığım sabun krem rengiydi. Onu kullanıp seyahat çantama koyduğumda 6 ay sonra kahverengine döndüğünü görünce çöpe atmıştım. Sanırım gelen şikayetlerde renginin zam
"G**** Hanım tarafıma ulaşarak son derece içten ve nazik bir şekilde özür diledi ve gerekli aksiyonu aldıklarını bir daha böyle bir durumla karşılaşmayacağımın garantisini verdiğini söyledi. Eğer beklenenin dışında bir durum olursa da her zaman ilgileneceğini söyleyerek konuşmasını taçlandırdı. Tavrına bayıldım birazdan gidip aynı mağazadan alışveriş yapacağım. Böyle kadınların çoğalmasını temenni ediyor ve en az G**** hanım kadar kalpten teşekkürlerimi sunuyorum. Yves Rocher sizin kıymetinizi bilmeli :)"
Bugün alışveriş yapmak için mağazaya gittik (açıldığı ilk günden, yani yıll...ardan beri alışveriş yaptığım, ilk müşterilerinden olduğum mağazaya!). İnte
"Olması gereken çözüm olarak yapıldı. Temsilci gayet tatlı ve kibar bir kadındı. Ama göz altlarım hala iyileşmedi umarım iyileşir doktora gitmeme gerek kalmaz."
Yves Rocher satış danışmanı, görseldeki seti önerdi ve satın aldım. Cildimde sivilce sorunu yokken, kullanmaya başladıkt...an sonra iltihaplı sivilce sorunları yaşamaya başladım. Cildim mahvoldu. Mağazaya tekrar gidip sorduğumda, düzenli kullanımda etkisini göreceğimi söylediler fakat cildim gittikçe d
Yüzümde sivilce bile yokken, akne problemi yaşayan bir insan değilim. Kuru bir cildim var, fondöten kapatıcı dahi kullan...mam. Satış danışmanının önerisi ile aldığım krem, yüzümü bu hale getirdi. Doğal içerikli deniliyor ama parfüm ve paraben olan ürünler bile yüzümü bu hale getirmedi. Kremi 3 ya da 4
"Gökçe hanımmm💕🙏🏻 mükemmel bir insan samimiyetini ve anlayışını o kadar hissettirdi ki markaya yakışan çok naif bir hanımefendi dilerim ki hep böyle güzel insanlarla çalışırsınız. Kendisi konuyla bire bir günlerce ilgilendi. Her aradığında sanki çok yakın arkadaşmışız gibi samimi ve içten davrandı. Yves Rocher adına beni memnun eden tek isim G**** hanım diyebilirim. Kendisine buradan teşekkürlerimi ve kucak dolu sevgimi iletiyorum ❤️"
"İlginiz için çok teşekkür ederim🌸"
"Markanın çözüm hızı mükemmeldi. Teşekkür ederim."
"Müşteri hizmetleri yetkilisine ve Yves Rocher’a ilgileri için teşekkür ediyorum. Alerjik reaksiyon görüntülerini ve doktor reçetelerimi taraflarına ilettim ve gerekli incelemeler sonucunda tarafıma iade yapıldı. Sürecin hızlı olmasından ve anlayışlı yaklaşımlarından dolayı tekrar teşekkür ederim."
Yves Rocher Sebo Vegetal jel kremini almıştım. 2-3 kez kullandım ve her defasında sivilcelerle uyandım. Satış danışmanı ...önermişti, hayal kırıklığına uğradım. Cildimle uğraşıyorum, şu an mahvoldu. Yves Rocher ekibinin geri dönüşünü bekliyorum. Öğrenciyim ve bana göre büyük bir bütçe ayırdım bu kreme,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
