Cilt Yanmasına Neden Olan Yanlış Ürün Ve Eski Formül Talebi

Yves Rocher Cevahir mağazasından yaklaşık 1–2 ay önce yıllardır severek kullandığım, hassas ciltler için olan eski formülü “pure camomille L'EAU micellaire démaquıllante apaisante – a la Camomille Sauvage Bio – Peaux Sensibles / The Soothing Makeup Removing Micellar Water – With Wild Organic Chamomile – Sensitive Skin” ürününü almak isterken, yeni sistemde bunun yerine bana farklı ürünler verildi.

İlk olarak yanlışlıkla “Makyaj Temizleme Micellar Suyu – Normal ve Kuru Cilt – Pure Algue – Nemlendirici Botanik Kompleks” ürünü verildi. Bu ürünü kullandığımda cildimde ve göz çevremde öyle bir yanma yaşadım ki, sanki cildime lav dökülmüş gibi hissettim. Ardından bu ürün yerine bana bu kez “Yüz & Makyaj Temizleme Micellar Sütü – Hassas Dahil Tüm Cilt – Pure Algue – Sensitive Botanik Kompleks” verildi. Şu anda da mecburen bu ürünü kullanıyorum ancak bu ürün de ne makyajı doğru düzgün çıkarıyor ne de cildime iyi geliyor. Ürünü kullandıktan sonra gözlerim o kadar çok yanıyor ki yaklaşık 10 dakika gözlerimi açamaz hale geliyorum.

Eski “Pure Camomille” formülü hem makyajı çok iyi çıkarıyor hem de hassas cildimi kesinlikle yakmıyordu. Şu an verilen Pure Algue serisi ürünler ise hem işlevini yerine getirmiyor hem de ciddi yanma ve rahatsızlığa sebep oluyor, bu da markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Yves Rocher’den özellikle hassas ciltler için olan eski “Pure Camomille” formülüne geri dönülmesini istiyorum. Hem etkinliği hem de hassas ciltler için uygunluğu kanıtlanmış olan önceki formülün yeniden kullanılmasını ve bu konuda müşterilerin geri bildirimlerinin mutlaka dikkate alınmasını talep ediyorum.