Cevahir AVM Yves Rocher Ürünlerinde Alerjik Reaksiyon Nedeniyle Tam İade Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde Cevahir AVM Yves Rocher mağazasından aldığım gece kremi ve göz kremi, kullanımın daha ikinci gününde yüzümde ciddi alerjik reaksiyona neden oldu. İlk sürdüğüm anda yüzümde kolonya sürmüş gibi yoğun bir yanma başladı, bir süre sonra azalsa da akşamına yanak bölgemde küçük küçük sivilcelenmeler ve “fısır fısır” diye tarif edebileceğim kabarcıklar oluştu. Akşam lekem yokken, ertesi gün yanak bölgemde leke oluştuğunu fark ettim.

İlk gün tam emin olamadığım için ikinci kez deneme yapıp sürdüm ancak bu kez durum daha da kötüleşti. Göz kremi gözlerimi sulandırdı, göz altımı kızartıp hafif şişlik yaptı. Yüz kremi ise özellikle alın bölgemde ve yanaklarımda tekrar küçük sivilcelere, yanmaya ve batmaya sebep oldu. Yüzümü hemen yıkamama rağmen acı ve batma hissi devam etti, yüzüm adeta acı içinde kaldı.

Bu yaşadıklarım üzerine doktora gittim, cildiye uzmanı kesinlikle bu ürünleri kullanmamam gerektiğini söyledi ve alerjik reaksiyon yaşadığımı belirtti. Bitkisel denilerek satılan bu ürünlerin içeriği bende tam ters etki yaptı, hem alerji hem de leke problemiyle uğraşmak zorunda kaldım. Yüzümde ne olacağını, bu lekelerin kalıcı olup olmayacağını düşünerek ciddi şekilde endişe yaşıyorum.

Mağaza ile görüştüğümde sürecin “inceleme” denilerek uzatılmak istendiğini hissettim. Benim cildim bu haldeyken beklemek istemiyorum, sürecin uzamadan hızlı şekilde çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Bu ürünlerin bende bu kadar ağır reaksiyon yapması ve üstüne bir de uğraştırılmak istenmem kabul edilebilir değil.

Yaşadığım alerjik reaksiyon, yanma, kızarıklık, şişlik, sivilcelenme ve leke sorunları nedeniyle Cevahir AVM’den aldığım Yves Rocher gece kremi ve göz kremi için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.