to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 saatten uzun bir süre önce, 12.45 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pasaport Pizza’dan sipariş verdim. Uygulamada siparişim restoran tarafından onaylanmış ve hazırlanıyor olarak görünüyordu. Ancak Yemeksepeti yardım merkezine girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram #iqyg-3gg3’tür.
Durumu öğrenmek için restoranı aradığımda, siparişimin fiyat sebebiyle iptal edildiği bilgisi verildi. Madem fiyat sebebiyle sipariş iptal edilecekti, Yemeksepeti üzerinden bana bu fiyat neden gösterildi ve sipariş neden onaylandı, bunu anlayamıyorum. Ayrıca sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen bana hiçbir SMS, bildirim veya arama ile bilgi verilmedi, siparişimin hâlâ hazırlanıyor olduğunu sanarak 1 saatten fazla bekledim.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan sorun nedeniyle telafi amaçlı bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak sürecin incelenmesini ve sipariş iptallerinde müşterilerin mutlaka anlık olarak bilgilendirilmesini istiyorum.
11 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.50 civarında, Yemeksepeti üzerinden Esenyurt Zafer Mahallesi'indeki Pasaport Pizza şubesinden yemek kartı ile 509 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra sistemde siparişimin hazırlandığı görünüyor, ancak yardım merkezine girdiğimde siparişin ipt...
06.08.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pasaport Pizza Tatvan şubesinden akşam yemeği için 384,8 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi saat 22.00’de oluşturdum, ancak 23.48’e kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu sürede iptal etmeye çalıştım fakat Yemeksepeti uygulamasında iptal seç...
Bugün saat 11.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Pasaport Pizza’dan iki adet orta boy Special pizza siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişimi bekledim, teslimat olmayınca restoranı aradım. Restoran, siparişimin minimum sepet tutarının altında kaldığı gerekçesiyle iptal edildiğini söyledi. ...
12 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kemalpaşa Pasaport Pizza şubesinden sipariş verdim. Siparişim hemen ardından iptal edildi ve normalde üc...
23 Kasım saat 14:10 civarında Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza’dan yanlışlıkla bir sipariş verdim ve hemen ardından siparişi iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan çekilen ücretin iadesi yapılmadı. Üstelik sistemde sipariş saat 14:11’de 'teslim edildi' olarak görünmüş ve faturası...
Yorumlar