İki Taahhüt Nedeniyle Çifte Ücret Kesintisi Ve İade İsteği

Digiturk aboneliğimle ilgili olarak haksız yere iki ayrı taahhüt üzerinden ücret çekimi yapılması nedeniyle abonelik ücret iadesi talep ediyorum. Daha önce telefonla yaptırmış olduğum bir taahhüdüm vardı. 29 Nisan 2026 tarihinde bu taahhüdü mobil uygulama üzerinden yeniledim, ancak telefonla yaptırdığım eski taahhüt iptal edilmediği için her iki taahhüdün de ücreti kredi kartından çekilmeye devam etti.

Eski paketim için aylık 301 TL, yeni yaptırdığım tarifede ise aylık 366 TL ödeme bulunuyordu ve şu anda ikisi birden kesiliyor. Bu nedenle üç ay boyunca kredi kartından gereksiz yere fazla ödeme alınmış durumda. Ödemeler İş Bankası’na ait, babama ait kredi kartından tahsil ediliyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi mobil üzerinden yaptığımı, bu nedenle böyle olduğunu söylediler. Oysa beni aradıklarında o an için müsait olmadığımı, bu yüzden mobil üzerinden de işlem yapabileceğimi kendilerinin söylediğini belirttim. Buna rağmen eski taahhüdümün iptal edilmemesi ve iki ayrı taahhüt üzerinden para çekilmeye devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Digiturk müşteri numaram 28832826’dır. Eski taahhüdümün geriye dönük olarak iptal edilmesini, fazla çekilen tutarların tespit edilerek tamamının iade edilmesini ve sadece geçerli olan tek taahhüdüm üzerinden ücretlendirilmek istediğimi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak, aboneliğimin herhangi bir ek ceza veya yaptırım olmaksızın düzenlenmesini istiyorum.