Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yemeksepeti Sistem Hatası Yüzünden İadem Olmuyor!

5 Mart 10:33220
Orçun
4 Mart 15:22

Bugün saat 12.23'te Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş tam bir mağduriyete dönüştü. Siparişin üzerinden saatler geçmesine ve saatin 15.16 olmasına rağmen, uygulamanın ana ekranında siparişim inatla "Hazırlanıyor" olarak görünürken, Yardım Merkezi kısmına girdiğimde aynı siparişin "İptal Edildi" statüsünde olduğunu görüyorum. ​Ortada inanılmaz bir sistem hatası ve tutarsızlık var. İnsanları saatlerce ekrana bakıp yemek beklemek zorunda bırakıyorlar. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim, zor bela bağlandığımda ise hiçbir çözüm üretilmedi. Sorunu çözmek veya neden iptal edildiğini açıklamak yerine "Ekibe yönlendirdik, 48 saat içinde dönüş yapılacak" gibi baştan savma, ezberletilmiş bir cevapla geçiştirildim. Ben paramın ve iptal edilen siparişimin durumunu öğrenmek için neden 48 saat bekliyorum? ​Hem saatlerce aç bırakıldım hem de param şu an sistemde rehin kalmış durumda. Böyle amatör bir altyapı ve kriz yönetimi olamaz. Ekran görüntüleri ve video kayıtlarıyla bu sistemsel çelişkiyi adım adım belgeledim. İptal edilen ancak bana saatlerce "Hazırlanıyor" diye yalan beyanla gösterilen bu siparişin ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Orçun
4 Mart 15:37

Şu anda ise teslim edildi gözüküyor ama asla elime ürün teslim edilmedi ve hala yardım merkezinde iptal edildi olarak gözüküyor

5 Mart 11:22 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İki Saat Bekleterek Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

21 Haziran 23:283

21 Haziran 2026 tarihinde saat 21:52’de Yemeksepeti üzerinden Kayseri’de bulunan Sivas Has Döner şubesinden sipariş verd...

Sipariş Gecikti İptal Edemedim Destek Alamadım Mağduriyet Yaşadım

7 Aralık 2025 03:13133

07.12.2025 tarihinde saat 02.19 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den sipariş verdim. Sipariş hazırlama süresi uz...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Popeyes-Yemeksepeti'nde Çifte Mağduriyet

5 Aralık 2025 14:10732

04.11.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’tan saat 19.40’ta sipariş verdim. Siparişimi yaklaşık 1 sa...

İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

21 Temmuz 2025 17:32175

Sipariş #ya60-nahs '8 Tem Sal 01:36 tarihinde teslim edildi' şeklinde görünen siparişim iptal edildi fakat 4-5 gün boyun...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş

YemeksepetiTeslim Edilmeyen Sipariş

Profil fotoğrafı
Yiğit
Yemeksepeti Kapanan Panel Sorunu!

YemeksepetiKapanan Panel Sorunu!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Yemeksepeti'nin Müşteriye Olan Duyarsızlığı

Yemeksepeti'ninMüşteriye Olan Duyarsızlığı

Profil fotoğrafı
Mehmet
Yemeksepeti İskonto Ödemesi Yapmıyor!

Yemeksepetiİskonto Ödemesi Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Sevilen
Yemeksepeti Geciken Ve İptal Edilmeyen Yemek

YemeksepetiGeciken Ve İptal Edilmeyen Yemek

Profil fotoğrafı
Dilan
Yemeksepeti Robot Doğrulaması

Yemeksepeti RobotDoğrulaması

Profil fotoğrafı
Pro

Öne ÇıkanKonular

Yemeksepeti Kategorileri