Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

12 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kemalpaşa Pasaport Pizza şubesinden sipariş verdim. Siparişim hemen ardından iptal edildi ve normalde ücret kartıma iade edilirdi, ancak bu kez Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi. Aynı ürünlerle yeni bir sipariş oluşturdum ve cüzdana yapılan iade ile ödemeyi gerçekleştirdim. Sonrasında restoran tarafından arandım ve gönderim tutarının altında olduğu için siparişimin iptal edildiği, yeni siparişimin de iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine tutara uygun yeni bir sipariş oluşturdum.

Ancak, cüzdan ile ödemesini yaptığım ikinci sipariş uygulamada uzun süre aktif olarak gözüktü. Bir süre sonra sipariş detayına tıkladığımda "iade edildi" yazıyordu fakat yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Hala uygulamada siparişim "teslim edildi" olarak görünüyor ama detayına girince "iptal edildi" yazıyor. Bu süreçte mağdur oldum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat ilgili sipariş üzerinden iletişim seçeneği yoktu. Sonradan verdiğim sipariş üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece o siparişle ilgili destek verilebileceği söylendi, bu nedenle yardım alamadım.

Sipariş numaram: #krc9-b8kg. Toplam ödediğim tutar, kupon kullandıktan sonra 465,69 TL’dir ve ödemeyi Yemeksepeti cüzdanı ile yaptım. Yaşadığım bu durum ilk kez başıma geliyor. Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.