Yataş İade Sürecinde Haftalardır Bekleyen Müşteriyim Çözüm Alamıyorum

09.10.2025 tarihinde Yataş internet sitesi üzerinden CANTO-SILVER 2'li set (baza ve başlık) siparişi verdim. Sipariş numaram YB06256195'tir. Ancak evi...

09.10.2025 tarihinde Yataş internet sitesi üzerinden CANTO-SILVER 2'li set (baza ve başlık) siparişi verdim. Sipariş numaram YB06256195'tir. Ancak evi...
15.08.2025 tarihinde Yataş’ın kendi internet sitesinden ortopedik Support çift kişilik (160X200 cm) yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: yb08245274. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 24.690 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Gümüşhane. Üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen yata...

9 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden “Yataş Five-Z Hybrid Seri 140X190” model bir yatak satın aldım. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı ancak 14 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Horoz Lojistik, ürünü Yataş’ın teslim etmediğini belirtirken, Yataş ise ürünün kargo firmasında ka...
Yataş’ın resmi web sitesinden Scotty kedi köpek yatağı satın aldım (Sipariş No: yb07536097). Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, dikişlerinin büzüşmüş ve düzgün yapılmamış olduğunu fark ettim. Ürünü almadan önce bayide incelemiş ve beğenmiştim, indirim olduğunu görünce de hemen sipariş verdim. Sorun...
09/10/2025 tarihinde Yataş’ın kendi web sitesi üzerinden Yataş Armoni model yatak siparişi verdim (Sipariş No: yb12253507). Siparişin 16/10/2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi; ancak bugün 20/10/2025 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Teslimat sürecindeki bu gecikme nedeniyle s...

Yataş (Anatolia Bedding) Ankara Siteler şubesinden Ergonomic Air Visco model bir yatak satın aldım. Teslimat için 17 Ekim Cuma günü saat 11.00-11.30 aralığında geleceği söylendiği için iş yerimden yarım gün izin aldım. Ancak belirtilen saatte teslimat gerçekleşmedi. Saat 14.30’a kadar bekledim ve fi...

13.09.2025 tarihinde Yataş’ın web sitesi üzerinden yb10215824 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişime ait yatak, baza ve başlık ürünleri uzun süre önce kargoya verilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 2 haftadır Kartal depoda bekletiliyor ve çıkışı yapılmıyor. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe olmasın...

30.08.2025 tarihinde Yataş Bedding’in internet sitesinden Ergonomic Air baza başlık siparişi verdim. Sipariş numaram: yb09174407. Sitede tahmini teslimat tarihi 29.09.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün 16.10.2025 ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Ürünün teslimat adresi Çanakkale ...

01.10.2025 tarihinde Yataş’ın kendi internet sitesi üzerinden, kampanya kapsamında 2 adet Dacron model yastık dahil olan bir alışveriş yaptım (Sipariş No: yb11603227). Ancak tarafıma sadece 1 adet yastık gönderildi. Kampanya şartlarında 2 adet yastık olması gerektiği açıkça belirtiliyordu. Bu eksik...

10 Ekim tarihinde Yataş’ın internet sitesinde “Yatak alana çeyiz seti” kampanyasını gördüm. Satın alma işlemi yapmadan önce, kampanyanın bayilerde de geçerli olup olmadığını öğrenmek için Yataş müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyanın bayilerde de geçerli olduğu bilgisini aldım. Ancak 13 Ekim’de B...

09.10.2025 tarihinde Sancaktepe Enza Home Yataş bayisinden Ortopedik Sport model yatak satın aldım (Sipariş/Fatura No: bgl2025000000718). Yatağı ilk kullandığımız andan itibaren aşırı sert olduğunu fark ettik ve memnun kalmadık. Satın aldıktan sadece bir gün sonra mağazaya başvurarak ürün değişimi t...
Yataş bedding internet sitesinden çift kişilik nevresim takımı aldım 29 Eylül 2025 günü teslim edildi. Kutuyu bir hafta önce açtığımda içerisinden çarşaf çıkmadı. Yataş'ın internet sitesine yazdım, bugüne kadar arayan olmadı. Acaba nevresim takımları artık çarşafsız mı satılmaya başladı? Bunu belirt...

Yataş internet sitesinden 23.000₺ ödeyerek satın aldığım Five-Z model yatağımda, son 4 aydır üst yüzeyde çökme ve kayma sorunu yaşıyorum. Sorun her gün devam ediyor ve kalıcı bir hal aldı. Yatak garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece onarım teklifi sunu...
Yataş’ın resmi internet sitesinde yer alan “Yatak, baza, başlık alana çeyiz seti hediye” kampanyasından yararlanmak istedim. Black Ice yatak, baza ve başlık setini almak için internet sitesine girdiğimde kampanyanın hala devam ettiğini gördüm. Ancak alışverişi tamamlamak istediğimde, sepetime kampan...

Şubat ayında Yataş internet sitesi üzerinden Black Ice model yatak satın aldık. Düğünümüz nisan ayında olduğu için yatağı nisan ayında kullanmaya başladık. İlk olarak kış tarafını yaklaşık 1,5 ay kullandık, ardından yaz tarafına geçtik. Geçtiğimiz hafta temizlik sırasında yatağı çevirdiğimizde, özel...

10.10.2025 tarihinde saat 12:30-12:45 arasında İstanbul Ataşehir Citys Kozyatağı (eski adıyla Carrefour) Yataş mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. İnternette ve Yataş’ın kendi web sitesinde stokta gözüken bir nevresimi almak için mağazaya gittim. Ürünü sorduğumda, mağaza ...
09.10.2025 tarihinde Yataş Bedding’in internet mağazasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle çağrı merkeziyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak uzun süre hatta bekletildim, kayıt açılmadı ve bana yanlış bilgilendirme yapıldı. Telefondaki ve WhatsApp hattınd...
Yataş Black ıce set! 3.08.2025 tarihinde İstanbul Marina Yataş Bedding mağazasından Black Ice yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Sözleşmede, memnun kalmadığım takdirde ürünün iade edilebileceği bir Smart Match programı mevcuttu ve bu kapsamda Smart Match sözleşmesi de imzalandı. Mağazada tav...
2 hafta önce Yataş’ın internet sitesinden Velma yatak örtüsü siparişi verdim (Sipariş No: yb11719868). Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz yatak örtüsünün üzerinde sararmış kat izleri, siyah ve zift gibi lekeler olduğunu fark ettim. Durumu hemen fotoğrafladım ve ürünü Yataş bayisine götürdüm; f...
Yataş’ın resmi web sitesi üzerinden Prestige Prime model yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: YB11244241_1_D_1. Web sitesinde teslimatın 7 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti ve tahmini teslimat tarihi olarak 03.10.2025 gösteriliyordu. Ancak bu tarihe rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Tesl...

26 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken Yataş Zero Gravity Latex model yatağım, internet sitesi üzerinden sipariş vermeme ve ödemesini tamamen yapmama rağmen halen teslim edilmedi. Ürün benim için acil olarak gerekiyor. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca hem yazılı hem de telefonla Yataş müşt...

24.08.2025 tarihinde Yataş’ın internet sitesi üzerinden Majestat First Class RP Pocket Yaylı Yatak modelinden 100x200 cm ölçülerinde sipariş verdim. 19.09.2025 tarihinde teslim edilen ürünün ölçüsünün yanlış olduğunu fark ettim; tarafıma 90x200 cm ölçüsünde yatak gönderilmiş. Sipariş numaram: 087926...
21 Ağustos 2024 tarihinde Yataş Bedding internet sitesi üzerinden Somni & Nano 2'li baza başlık seti siparişi verdim. Sipariş numaram: YB08610870_D_1. Ürünün en geç 3 Ekim'de teslim edileceği belirtildi, ancak bugün 6 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de...