Yataş Yanlış Renk Ve Modelde Gelen Baza Başlığı İçin Hızlı Çözüm Talebi

Yataş Bedding internet sitesinden vermiş olduğum yb24615960 numaralı sipariş kapsamında gelen baza başlığım, sipariş ettiğim renk ve modelde değil, tamamen hatalı bir ürün olarak teslim edildi. Ürün ilk teslimat aşamasında yanlış olduğunu gördüğüm için teslim almak istemedim ancak teslimatı yapan ekip ürünü bırakmak zorunda olduklarını, sonrasında servis kaydı açılacağını belirterek ürünü teslim etti. Teslimat aşamasında hata açıkça tespit edilmişken bölge servisinin gelmesinin bir anlamı olmadığını düşünüyorum; ortada incelenecek bir durum değil, açık ve net olarak yanlış ürün gönderimi söz konusudur.

Akabinde servis kaydı açıldı fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu süreçte herhangi bir geri dönüş alamadım. Normalde sipariş verdiğim ürünün 05.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak benim sürekli takibim ve ısrarım sonucu teslimat ancak 02.06.2026 tarihinde yapılabildi ve o da yanlış ürün şeklinde geldi. Yetkili servisin yeniden gelip tespit yapmaya çalışması sadece anlamsız bir zaman kaybı yaratmakta, çünkü benim sipariş ettiğim ürün ve özellikleri zaten sistemlerinde de açık ve net şekilde görülmektedir.

Bugün tekrar 0 850 850 09 ** Yataş Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve bu kez de 2–3 gün içerisinde aranacağım söylendi. Uzayan bu sürece ve ilgisizliğe rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Ben sadece sipariş ettiğim doğru renk ve modeldeki baza başlığının en kısa sürede gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.