İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Ürünün Açıklamasız Geri Gönderilmesi

Yataş Bedding’in internet sitesi üzerinden 06.05.2026 tarihinde yb28294787 numaralı siparişimle toplam 2.599,80 TL tutarında, kredi kartına 2 taksit olacak şekilde bir nevresim takımı satın aldım. Ürün 09.05.2026 tarihinde kargo ile adresime teslim edildi.

Ürünü hiç kullanmadan, bana geldiği günkü haliyle, 11.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak kargoya teslim ettim. Ancak 15.05.2026 tarihinde ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar tarafıma geri gönderildi. Sonrasında çağrı merkezini aradığımda, ürünün iadeye uygun bulunmadığı söylendi fakat bunun gerekçesiyle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Nevresim takımı kesinlikle kullanılmadı, zarar görmedi, bana nasıl geldiyse o şekilde geri gönderildi. Buna rağmen iade talebimin gerekçesiz bir şekilde reddedilmesini ve ürünün açıklama olmadan tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

İade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek 2.599,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.