Yataş'tan İptal Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

26 Nisan tarihinde Yataş firmasının internet sitesinden toplam 5 adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden ikisi nevresim ve pike takımıydı. Sipariş oluşturduktan birkaç gün sonra 5 üründen ikisi sistem tarafından iptal edildi, bir ürünüm ise 30 Nisan tarihinde teslim edildi. Kalan iki ürünüm ise aradan geçen zamana rağmen ne teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Neredeyse 1 ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, teslim edilmeyen iki ürünün de iptal statüsünde göründüğünü ve beni bilgilendireceklerini söyledi. Ancak ben müşteri hizmetlerini arayana kadar kimse benimle iletişime geçmedi, iptal edilen bu ürünler için hesabıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Benim talebim, iptal edilen nevresim ve pike takımlarının ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesi ve yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildiğim, mağdur edildiğim için firma tarafından ek bir çözüm veya telafi sunulmasıdır.