Zamanında Ödememe Rağmen Yüksek Faiz Kesintisiyle Karşılaştım

3 Ekim’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden esnek hesap limitimden yaklaşık 73 bin tl çektim ve bir gün geçmeden borcumu tamamen geri ödedim. Ardından 17 Ekim’de yine aynı şekilde 11 bin tl civarında bir tutar kullandım ve onu da hemen yatırdım. Her iki işlemde de ödemeleri zamanında hatta aynı gün içinde yaptım. Buna rağmen hesabıma 492 TL gibi çok yüksek bir faiz yansıtıldı.

Daha önce de esnek hesabı kullandım, ödemeyi 2-3 gün geciktirdiğim zamanlarda bile bu kadar yüksek bir faizle karşılaşmadım. Hesaplamalarıma göre, işlemlerim bir gün bile geçse bu tutarda bir faiz çıkmıyor. Uygulamada veya hesap özetinde faiz hesaplaması ve son ödeme tarihiyle ilgili hiçbir bilgi de yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tatmin edici bir açıklama alamadım. Haksız yere alınan 492 TL’lik faizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.