Kullanılmayan Hesaba Haksız Faiz Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kullandığım Esnek Hesap ile ilgili olarak, yaklaşık 2 aydır hesabımı hiç kullanmamama rağmen benden toplamda 550 TL faiz tahsil edildi. Hesapta hiç borcum kalmamasına ve tüm ödemeleri zamanında yapmama rağmen, sadece hesabım açık olduğu için "ana para faizi" adı altında ücret alınmaya devam edildi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli aynı ezberlenmiş cevapları aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Hiçbir şekilde kullanmadığım bir hesap üzerinden faiz alınmasını kabul etmiyorum.

Alınan faizin iade edilmesini ve Esnek Hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.