Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Nedeniyle Haksız Faiz Kesintisi

19.10.2025 tarihinde saat 13:27’de Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yaptığımda, “19 Ekim’e kadar esnek hesap faizi %0” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu bilgilendirme nedeniyle kampanyanın o gün de geçerli olduğunu düşünerek esnek hesaptan 70.000 TL kullandım. Ancak ertesi gün hesabımda 137 TL faiz tahakkuk ettiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın gece 00.00’da sona erdiği ve yaşadığım durumun normal olduğu belirtildi.

Kampanya bilgilendirmesinin uygulamada yanıltıcı şekilde sunulması nedeniyle mağdur oldum. Çektiğim tutarı hemen iade etmeme rağmen, kampanya koşulları net bir şekilde belirtilmediği için 137 TL faiz ödemek zorunda kaldım. Müşteri numaram: 9270064.

Yanıltıcı kampanya bildirimi nedeniyle alınan faizin iptal edilmesini talep ediyorum.