Yurt Dışından Yapı Kredi Hesabıma Erişemiyorum Çözüm Sunulmuyor

Yurt dışında ikamet ediyorum ve Yapı Kredi internet bankacılığı hizmetini kullanmaktaydım. Ancak şifrem bloke oldu ve mevcut yöntemlerle şifre yenileme işlemi gerçekleştiremiyorum.

E-Devlet doğrulama seçeneği sunulmamakta, kartım da bulunmamaktadır. Türkiye'ye giriş yapma imkanım da yoktur.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Hesabıma erişim sağlayamadığım için ciddi maddi ve hukuki mağduriyet yaşıyorum.

En kısa sürede tarafıma çözüm sunulmadığı takdirde, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Türkiye Bankalar Birliği (TBB) üzerinden resmi şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Konunun ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.