to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Mersin Pozcu Şubesi’indeki hesabımdan, mobil uygulama üzerinden IBAN’a 70.000 TL göndermek istedim. Ancak işlem sırasında mobil onay ekranı hiç gelmedi, onay çemberi uzun süre döndü ve ardından “İşlem yapılamadı” şeklinde bir hata mesajı aldım. SMS ile de herhangi bir onay kodu ulaşmadı. Hesabıma tekrar giriş yaptığımda, bekleyen mobil onaylarda da bu işleme dair bir kayıt yoktu.
Bunun üzerine başka bir bankadan aynı kişiye 70.000 TL göndermek zorunda kaldım. Ancak daha sonra Yapı Kredi hesabımda bakiyemin -70.000 TL olduğunu fark ettim ve para karşı tarafa onaysız şekilde geçmiş. Bu kadar yüksek bir tutarın, mobil onay olmadan ve hiçbir güvenlik adımı tamamlanmadan gönderilmiş olması kabul edilemez. Ayrıca işlem sırasında 12 TL gibi bir ücret de kesildi.
444 4 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece karşı tarafla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şu anda hem bankanın güvenlik zafiyeti hem de müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle mağdur oldum. Hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle bu kadar yüksek meblağlarda güvenlik adımlarının eksiksiz uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
4 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamam üzerinden hesabıma izinsiz erişim sağlanarak toplamda 50.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirildi. Durumu aynı gün fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şubeye gittiğimde is...
Yapı Kredi mobil uygulamasında para transferi yapmak istediğimde güvenlik nedeniyle işlemim engellendi ve aranacağım söylendi. Acil olarak icra ödemesi yapmam gerekiyordu, bu yüzden talep oluşturuldu ancak 1 saat boyunca kimse dönüş yapmadı. Daha sonra Yapı Kredi’yi tekrar arayarak hesaplarımın kapa...
Bugün Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden fast transferi yapmak istedim. 76.032 TL tutarındaki işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda, “güvenlik nedeniyle işlem iptal edildi” şeklinde bir hata mesajı aldım ve transfer başarısız oldu. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Yapı Kred...
11.10.2025 tarihinde saat 01.00’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 64.187 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemim güvenlik birimine takıldı ve transferim gerçekleşmedi. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Bu nedenle hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, b...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yanlış IBAN numarası girerek para transferi yapmak istedim, işlem doğal olarak gerçekleşmedi. Ancak hemen ardından hesabımdaki tüm bakiyeye bloke konuldu ve yaklaşık 1 saattir hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Para transferi, fatura ödeme ve diğer tüm bankacılı...
Yorumlar