Yanlış IBAN Girişi Sonrası Hesabımda Haksız Bloke Ve Mağduriyet

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yanlış IBAN numarası girerek para transferi yapmak istedim, işlem doğal olarak gerçekleşmedi. Ancak hemen ardından hesabımdaki tüm bakiyeye bloke konuldu ve yaklaşık 1 saattir hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Para transferi, fatura ödeme ve diğer tüm bankacılık işlemlerim engellendi. Hesabım maaş hesabım olduğu için acil ihtiyacım olan 17.000 TL’ye ulaşamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İki kez müşteri hizmetlerini aradım, “Kayıt açtık, sizi arayacaklar” denilerek beklemem istendi. Ayrıca bloke için herhangi bir resmi bildirim yapılmadı, sadece güvenlik gerekçesiyle olduğu söylendi. Müşteri temsilcileri ertesi gün işlem saatlerinde ancak çözüm olabileceğini iletti, bu da en az 16 saat beklemem anlamına geliyor. Maaş hesabımda kendi paramı kullanamıyor olmak kabul edilemez bir durum.

Blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Hesap numaramın son 4 hanesi: 3450.