to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde saat 01.00’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 64.187 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemim güvenlik birimine takıldı ve transferim gerçekleşmedi. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Bu nedenle hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana güvenlik biriminin dönüş yapacağı söylendi fakat aradan 2,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
İşlemin aciliyetinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Güvenlik biriminin bir an önce benimle iletişime geçmesini ya da işlemin hemen onaylanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “geri dönüş yapılacak” denildi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradan geçen süre zarfında yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet kabul edilemez.
Bu süreç, banka müşterisine karşı sorumluluklarını yerine getirmediğini göstermektedir. EFT işleminin tamamlanmasını veya paramın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK’ya taşıyacağımı bildiririm.
Banka: Yapı Kredi Bankası
01.10.2025 tarihinde saat 22:30’da Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden farklı bir bankaya 47.300 TL fast transferi gerçekleştirdim. Ancak işlemim, güvenlik sebebiyle beklemeye alındı ve yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak işlemi ...
14:34’te Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 957.000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirmek istedim. Saat 17:00’ye kadar defalarca denememe rağmen işlemim tamamlanmadı. Telefonla aranarak işlemi onaylamam istendi, onay verdim ancak EFT gerçekleşmedi. Bu süre içerisinde herhangi bir hata mesaj...
26.10.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası’ndaki kredi kartımın ödenmesi için 320.000 TL tutarında talimat verdim. Aynı gün saat 18:06’da çağrı merkezini arayarak bu talimatın iptal edilmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisi, böyle bir talimatım...
Yorumlar