Yeniden Kart Aidatı Tahsil Edilmesi Ve İade Reddi

Yapı Kredi kartımdan 4 Ekim tarihinde yıllık kart aidatı tahsil edildi. Ülkemizin bu kadar zor bir dönemden geçtiği günlerde kart aidatının hâlâ alınmasını ayrıca rahatsız edici buluyorum. Yaklaşık 1 yıl önce yaptığım telefon görüşmesinde, o dönem alınan kart aidatının 1 yıl sonra ödenmeyeceği, yani yeniden yansıtılmayacağı söylenmişti. Buna rağmen hem o dönemde alınan aidatın iadesi yapılmadı hem de şimdi yeniden kart aidatı tahsil edildi.

Son görüşmemde aidatın iadesi yine reddedilince sinirle kartımı kapatmak istediğimi belirttim, bunun üzerine “tamam” denilerek kartım hemen kapatıldı. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmadan böyle bir tutumla karşılaşmış olmam da ayrıca üzücü olmuştur.

Bu görüşmelere ve verilen sözlere rağmen aidatın tekrar alınmasını haksız buluyorum. Kartımdan tahsil edilen tüm kart aidatlarının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, eksiksiz ve nakit olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın konuyu inceleyebilmesi için müşteri numaramı da belirtmek isterim: 5919**72.