Maaş Müşterisine Haksız Kart Aidatı Ve İade Reddi

Yapı Kredi Bankası’nın 2002 yılından beri müşterisiyim ve uzun yıllardır kredi kartı kullanıyorum. 07 Ocak tarihli 2025 yılı ekstreme, son 4 hanesi 5159 olan kredi kartıma 1.257,99 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir banka müşterisi olmama ve aynı zamanda maaş müşterisi olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.

Kart aidatının iadesi için telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle iade edemeyeceklerini söylediler. Maaş müşterisi olup, yıllardır bu bankayı tercih eden biri olarak böyle bir yaklaşımdan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kesilen 1.257,99 TL’lik kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesini ve kredi kartımdan bundan sonra kart aidatı alınmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.