Aylık 620 TL Ödeyen Müşterinin Sürekli Düşük Hız Ve Stabil Olmayan İnterneti

Millikom ev tipi internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. İnternetin özellikle yükleme hızı çok düşük, bağlantı stabil değil ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem günlük işlerimde hem de çevrim içi işlemlerimde bu durum beni oldukça zor durumda bırakıyor.

Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, sadece belirli saatlerde olmuyor. Millikom müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde yalnızca modemi kapatıp açmam söyleniyor, bunun dışında hiçbir teknik inceleme veya kalıcı çözüm sunulmuyor. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen bağlantı kalitesi ve hızda düzelme olmuyor.

Aylık 620 TL ödediğim bu hizmetten hak ettiğim performansı alamıyorum. Paylaştığım hız testi sonucunda da görüldüğü gibi bağlantıda ciddi paket kaybı yaşanıyor ve bu durumun Millikom tarafından teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, gerekirse altyapı veya port kontrollerinin yapılarak internet hızımın taahhüt edilen seviyelere yükseltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.