19 Yıllık Müşterinin 1.107 TL Kart Aidatı İadesi Talebi Ve Güven Krizi

Yaklaşık 19 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim. Mart ayında kredi kartımdan 1.107 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda aidat iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise 90 günü geçtiği için zaten iade etmediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen kart aidatı konusunda hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve telefon görüşmelerinde net bir şekilde “iade etmiyoruz” denilmesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirmektedir. Bu süreç, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiş olup, tüm kredi kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Kart aidatı olarak kesilen 1.107 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca bu şikayetime buradan da olumlu bir dönüş alamazsam, 19 yıllık bir müşteri olarak bugüne kadar kesilen tüm kart aidatlarının geriye dönük olarak iadesi için de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.