to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi’nin Hatalı Gecikme Ücreti Ve Kredi Notu İşlemi Haksızlığı
Yapı Kredi Bankası bünyesinde bulunan 5193**88 numaralı vadesiz hesabımdan 07.03.2026 tarihinde 23.000 TL tutarında Esnek Hesap (KMH) kullandım. 20.04.2026 tarihinde, kullandığım bu 23.000 TL ana parayı ve bankanın talep ettiği 1.055,07 TL’lik faiz/vergi tutarını hesaba FAST kanalıyla göndererek borcumun tamamını kapattım. Nitekim, hesap hareketlerimde aynı gün (20 Nisan) banka tarafından “814,45 TL Net Faiz”, “122,17 TL BSMV” ve “122,17 TL KKDF” olmak üzere toplam borcun eksiksiz şekilde tahsil edildiği açıkça görülmektedir. Bu işlemlerin ardından vadesiz hesap bakiyem ve kullanılabilir limitim tamamen eşitlenmiştir.
Ancak bankanın sistemsel hatası veya ihmali nedeniyle, 20 Nisan’da tamamen sıfırlanmış olan bu borç sanki hiç ödenmemiş gibi arkada faiz yürütülmeye devam etmiştir. Mayıs ayı itibarıyla mobil uygulamaya girdiğimde, tamamen haksız ve usulsüz bir şekilde önüme 861,98 TL tutarında “Esnek Hesap Gecikme Borcu” çıkarıldığını ve hesabımın haksız yere 4 gündür gecikmede gösterildiğini gördüm.
Borcumu ve yasal vergilerini gününde, kuruşu kuruşuna ödemiş bir müşteriyim. Bankanın kendi sistemi içerisindeki entegrasyon hatasının faturası bana kesilemez. Findeks kredi notumun bu haksız gecikme kaydı yüzünden düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, 20 Nisan’da kapatmış olduğum borca istinaden mayıs ayında haksız yere yansıtılan 861,98 TL’lik gecikme tutarının derhal iptal edilmesini ve kredi sicilime (KKB/Findeks) yansıyan veya yansıma ihtimali bulunan “gecikme” kaydının sistemsel hata gerekçesiyle tamamen temizlenmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, hesap hareketlerimin ekran görüntüleriyle birlikte Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
