to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartına Aykırı Faiz Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 13.03.2026 tarihinde tarafıma gelen bildirimde, Esnek Hesap bakiyemi 05.04.2026 tarihine kadar 0 faiz ile kullanabileceğim açık ve net bir şekilde belirtildi. Bunun üzerine 13.03.2026 günü Esnek Hesap’tan 60.000 TL kullandım ve bildirime uygun olarak geri ödemesini 05.04.2026 tarihinde tek seferde yaptım.
Ancak, tüm ödemeyi zamanında yapmama rağmen aynı gün hesabımdan yaklaşık 850 TL faiz tahsil edildi. Kampanya şartlarına tam olarak uymama rağmen faiz kesilmesi hem banka ile aramdaki güveni zedeledi hem de verilen taahhüdün yerine getirilmediğini gösterdi.
Konu hakkında yaklaşık 23 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne faiz kesintisiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.
Sözünde durmayan Yapı Kredi Bankası’nın, kampanya kapsamında taahhüt ettiği 0 faiz sözünü yerine getirmesini, haksız olarak tahsil edilen yaklaşık 850 TL faiz tutarının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
