to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan Esnek Hesabımda, mobil uygulama ana sayfasında eksi bakiyemi gördüm ve Şubat ayı ekstresi kesilmeden önce bu eksi bakiyeyi tamamen ödedim. Ödeme sonrası uygulamada kullanılabilir bakiyem tam ve herhangi bir borç görünmüyordu, bu nedenle herhangi bir faiz veya ek borç kaldığını düşünmedim.
Ancak ekstre kesiminden sonra hesabıma 8,86 TL faiz işletildiğini ve bu faiz nedeniyle hesabımın gecikmeye düştüğünü sonradan tesadüfen fark ettim. Ekstre tarihinde faiz veya borç olduğuna dair SMS, bildirim ya da herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu yüzden Esnek Hesabımın kendi kendine gecikmeye düşmesi benim açımdan tamamen habersiz gerçekleşmiştir.
Konu için müşteri hizmetlerini aradığımda bunun standart prosedür olduğu söylendi. Fakat Esnek Hesap açılışı sırasında banka beni arayarak ürünü tanıttığında, işleyişle ilgili bu şekilde faiz tahakkuku ve olası gecikme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca borcumu tamamen ödediğimi düşünürken, sessizce işleyen bu faiz nedeniyle kredi kayıt bürosundaki Findeks kredi notumun olumsuz etkilenme ihtimali beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Tüm bu sebeplerle, Esnek Hesabımın gecikmeye düştüğü bu kaydın Yapı Kredi nezdindeki banka kayıtlarından ve ilgili tüm kredi değerlendirme sistemlerinden silinmesini, bu işlem nedeniyle kredi notumda oluşabilecek olumsuz etkinin giderilmesini, gecikme kaydımın silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’nın yanlış bilgilendirmesi nedeniyle kredi puanımın düşmesine yol açan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak esnek hesabımın eksi bakiyede olduğu için her ay manuel olarak ödediğim faizin çekilip çekilmediğini ve borç durumumda herh...
Yapı Kredi’de uzun süredir kullandığım Esnek Hesaplarımda yaklaşık iki yıldır fazladan ve haksız faiz kesintisi yapıldığını düşünüyorum. Bu süre içinde birden fazla kez ek hesap açıp sonrasında iptal ettirdim ve her iptal işleminde ekstrelerde yer alan faiz tutarlarının normalden yüksek olduğunu far...
Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım Esnek Hesap’ta Temmuz 2025’ten bu yana uygulanan faizlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesaba işleyen faizi ödediğim halde, ne faiz borcu ne de anapara borcu anlamlı şekilde azalmıyor. Uygulanan faizin hangi mantıkla tahakkuk ettirildiğini anlamakta güçlük çe...
Yorumlar