Ödenmiş Esnek Hesabımda Bildirimsiz Faiz Kesintisi Ve Gecikme Kaydının Silinmesi

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan Esnek Hesabımda, mobil uygulama ana sayfasında eksi bakiyemi gördüm ve Şubat ayı ekstresi kesilmeden önce bu eksi bakiyeyi tamamen ödedim. Ödeme sonrası uygulamada kullanılabilir bakiyem tam ve herhangi bir borç görünmüyordu, bu nedenle herhangi bir faiz veya ek borç kaldığını düşünmedim.

Ancak ekstre kesiminden sonra hesabıma 8,86 TL faiz işletildiğini ve bu faiz nedeniyle hesabımın gecikmeye düştüğünü sonradan tesadüfen fark ettim. Ekstre tarihinde faiz veya borç olduğuna dair SMS, bildirim ya da herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu yüzden Esnek Hesabımın kendi kendine gecikmeye düşmesi benim açımdan tamamen habersiz gerçekleşmiştir.

Konu için müşteri hizmetlerini aradığımda bunun standart prosedür olduğu söylendi. Fakat Esnek Hesap açılışı sırasında banka beni arayarak ürünü tanıttığında, işleyişle ilgili bu şekilde faiz tahakkuku ve olası gecikme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca borcumu tamamen ödediğimi düşünürken, sessizce işleyen bu faiz nedeniyle kredi kayıt bürosundaki Findeks kredi notumun olumsuz etkilenme ihtimali beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Tüm bu sebeplerle, Esnek Hesabımın gecikmeye düştüğü bu kaydın Yapı Kredi nezdindeki banka kayıtlarından ve ilgili tüm kredi değerlendirme sistemlerinden silinmesini, bu işlem nedeniyle kredi notumda oluşabilecek olumsuz etkinin giderilmesini, gecikme kaydımın silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.