Yapı Kredi’nin Açıklamasız 999 TL Kesintisi İade Talebi

Yapı Kredi ile anlaşmalı olarak A**** İ*********’da faaliyet gösteren Tuğra Aperatif Çığ Köfte işletmemde pos cihazını düzenli olarak kullanıyorum. 30 Temmuz tarihinde pos cihazı üzerinden yapılan bir işlem sonrasında hesabımdan 999 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin donanım ve bakım ücreti adı altında alındığını öğrendim; ancak bu konuda öncesinde bana herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve iadesini talep etmek için Yapı Kredi şubesine gittim. Şubedeki yetkililer, bu 999 TL’lik kesintinin iade edilemeyeceğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Esnaf olarak bankayla anlaşmalı çalışmama rağmen böyle bir kesintinin açıklamasız şekilde yapılması ve iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu 999 TL’lik donanım ve bakım ücreti kesintisinin sözleşme ve bilgilendirme açısından tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.