Yapı Kredi Pos Cihazı İçin Yanlış Bakım Ücreti Bilgilendirmesi Ve Aylık Kesinti Şikayeti

Artvin Hopa’daki Yapı Kredi şubesinden iş yerim için pos cihazı aldım. Cihazı alırken bana bakım ücretinin yılda bir kez alınacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek cihazı kabul ettim. Ancak yaklaşık 1 yıldır her ay “bakım ücreti” adı altında hesabımdan 1.000 TL kesinti yapılıyor.

Bugüne kadar bu kesintiler toplamda yaklaşık 9.000 TL’ye ulaştı. Durumu fark edince hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yanlış bilgi verildiğini kabul etmelerine rağmen “yapacak bir şey yok” denildi. Ben, baştan doğru bilgilendirilseydim bu koşullarda pos cihazı almazdım ve bu ücretleri ödemek zorunda kalmazdım.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma bir yıldır her ay alınan bakım ücretlerinin tamamının acil olarak iade edilmesini ve bu haksız kesintilerin durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde yanlış bilgilendirme yüzünden her ay gereksiz yere para kesilmesi nedeniyle konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.