Yapı Kredi'den Emekli Müşterilere EFT Ücretinin Kesilmesi Ve İade Talebi

Ben emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası üzerinden alan bir müşteriyim. Yaklaşık 2 yıldır Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptığım her EFT işleminde tarafıma düzenli olarak EFT ücreti yansıtılıyor. İşlem başına alınan ücret yaklaşık 8 TL civarında ve emekli maaşıyla geçinen biri olarak bu kesintiler benim için ciddi bir yük oluşturuyor.

Özellikle emekliler için EFT işlemlerinin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Diğer bankalarda emekli müşterilerden EFT ücreti alınmadığını biliyorum ve ilgili mevzuatta da emekliler için bu tür işlemlerde kolaylık sağlanmasına yönelik düzenlemeler bulunduğunu düşünüyorum. Buna rağmen uzun süredir her yaptığım EFT işleminden ücret alınması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor. Mobil bankacılık uygulamasındaki hesap hareketlerimde, farklı alıcılara gönderdiğim EFT’ler sonrasında “elektronik fon transferi (EFT) ÜCRETİ-FAST” açıklamasıyla 7,97 TL civarında pek çok kesinti görünmektedir. Konuyla ilgili şu ana kadar banka ile müşteri hizmetleri veya şube üzerinden herhangi bir görüşme yapmadım.

Yapı Kredi Bankası’ndan talebim, emekli maaşı müşterisi olarak benden artık EFT ücreti alınmaması ve yaklaşık son 2 yıldır hesaplarımdan kesilen tüm EFT ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu uygulamayı hem diğer bankalarla rekabet hem de yasal düzenlemeler açısından haksız bulduğumu, konu hakkında CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Emeklilere yönelik bu ücretlendirme politikasının acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.