Emekli Müşteriden Ücretsiz Olması Gereken EFT'ye Haksız Ücret Kesildi

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaş müşterisiyim. Bankanın internet ve mobil uygulamasında EFT işlemlerinin ücretsiz olduğuna dair ifade bulunmasına rağmen yaklaşık 35 gündür yaptığım EFT işlemlerinden ücret kesildiğini fark ettim. Son işlemimde 8,75 TL civarında EFT ücreti alındı.

Emekli maaş müşterisi olmama rağmen, ekranda “ücretsiz” olarak görünen bir işlemden ücret kesilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Emekli maaş müşterisi olarak EFT işlemlerimin tamamen ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Kesilen EFT ücretlerimin iadesini ve emekli müşteriler için EFT’nin gerçekten ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.